Twój koszyk
Nie ma już żadnych produktów w koszyku
DOSTAWY I ZWROT
Zamówienia złożone po godzinie 13:00 są realizowane w następnym dniu roboczym. W przypadku płatności przelewem bankowym, czas dostawy zostanie wyliczony od momentu potwierdzenia płatności.
Rodzaje dostawy
- Wysyłka Standardowa: od 20zł - od 3 do 5 dni roboczych.
- Przesyłka Pilna: od 129zł - od 1 do 3 dni roboczych.
Dodatkowe koszty dostawy
Produkty o dużej objętości, takie jak rowery, mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami wysyłki. Szczegóły dotyczące tych kosztów zostaną przedstawione na stronie kasy.
Kontakt
Mamy międzynarodowy zespół doradców ds. obsługi klienta, gotowych do przeczytania i odpowiedzi na Twoje e-maile. Jeśli potrzebujesz więcej informacji o naszych produktach lub usługach, możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected].
Jeśli zmieniłeś zdanie i chcesz zwrócić przedmiot, masz na to 30 dni od daty dostawy. Produkt musi być w idealnym stanie, nie używany, nie manipulowany i zwrócony w oryginalnym pudełku, opakowaniu oraz z etykietami.
Warunki zwrotu i kary za użytkowanie
Zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE, w art. 47, prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów, które wykazują oznaki nadmiernego użytkowania lub zostały otwarte. Jeśli zwrócony produkt wykazuje ślady użytkowania wykraczające poza rozsądną weryfikację jego właściwości lub działania, możemy skorygować zwrot kosztów o 10% do 30% w zależności od stanu produktu po sprawdzeniu.
W przypadku, gdy produkt nie nadaje się do ponownej sprzedaży, możemy odmówić zwrotu. Aby uniknąć nieporozumień, należy zwrócić produkt w stanie nienaruszonym.
Koszt Zwrotu
Koszty zwrotu towaru do 365RIDER ponosi kupujący. Zalecamy dobrze zapakować zwracane produkty oraz wykupić ubezpieczenie przesyłki, gdyż nie bierzemy odpowiedzialności za przedmioty uszkodzone lub zagubione w transporcie powrotnym.
Produkty Wykluczone z Możliwości Zwrotu
- Elektronika włączona/aktywowana, np. Garmin, Favero, Polar.
- Kombinezony - ze względów higienicznych i delikatności materiału.
- Odzież intymna i kostiumy kąpielowe - ze względów higienicznych.
- Produkty spożywcze i odżywianie.
- Produkty zwrócone bez zabezpieczenia lub z naklejkami firmy kurierskiej.
Jak Zwrócić Produkt?
- Sprawdź, czy produkt spełnia warunki zwrotu.
- Zaloguj się na swoje konto na 365rider.com, znajdź zamówienie i wybierz produkt do zwrotu.
- Po zatwierdzeniu zwrotu wydrukuj RMA i przygotuj produkt do wysyłki, pamiętając o dołączeniu dokumentu RMA.
- Wyślij produkt na poniższy adres:
Trigeasports SL
B98471832
C/ La Costera 2
46015 Walencja
Hiszpania
Możesz użyć dowolnej usługi pocztowej z opcją śledzenia przesyłki. Koszty wysyłki zwrotu pokrywa kupujący.
WAŻNE: Warunki Pakowania
Towar musi być zwrócony w takim stanie, w jakim został dostarczony. Oryginalne opakowanie i etykiety muszą być zachowane. Nie przyjmujemy produktów używanych, bez odpowiedniego zabezpieczenia lub z uszkodzonym opakowaniem.
Co robić w przypadku wadliwego przedmiotu?
Jeśli twój przedmiot jest wadliwy, prosimy o kontakt na adres [email protected] z załączonymi zdjęciami oraz opisem problemu. Możliwe, że rozwiążemy problem bez konieczności odsyłania produktu. Następnie ustalimy dalsze kroki. Prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość, gdyż zarządzanie gwarancją z marką może zająć do 14 dni, a proces inspekcji przez dostawcę do 30 dni.
Uszkodzone przedmioty
Jeśli otrzymasz uszkodzony przedmiot, powiadom nas w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki na adres [email protected], dołączając zdjęcia i opis problemu. Może uda się naprawić produkt bez konieczności jego zwrotu. W przypadku niemożności naprawy, produkt zostanie wymieniony lub zwrócony koszt, o ile mamy zapas. W przeciwnym razie zwrócimy pieniądze.
Niewłaściwe lub niekompletne przedmioty
Jeśli otrzymałeś przedmiot inny niż zamówiony lub jest on niekompletny, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin na [email protected]. Dołożymy wszelkich starań, aby szybko dostarczyć właściwy lub brakujący przedmiot. Koszty przesyłki w takim przypadku pokrywa 365Rider.
Ogólne wyłączenia gwarancji
- Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia takich elementów jak opony, dętki, hamulce, linek hamulcowych, klocków hamulcowych czy baterii.
- Wilgotne ubrania, produkty wydzielające nieprzyjemny zapach lub przedmioty powodujące dyskomfort fizyczny również nie są objęte gwarancją.
- Uszkodzenia spowodowane przez czynniki zewnętrzne takie jak tarcie, ostre przedmioty czy chemikalia nie będą rozpatrywane.
W razie jakichkolwiek wątpliwości lub potrzeby dodatkowych informacji, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Dbamy o to, by nasze produkty spełniały Twoje oczekiwania, i jesteśmy gotowi szybko reagować na wszelkie zgłoszone problemy.
Możesz wymienić produkt na inny w ciągu 30 dni. Wszelkie koszty związane z wymianą, w tym wysyłkę, pokrywasz sam. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby dokonać wymiany:
- Upewnij się, że produkt jest w idealnym stanie i spełnia warunki do wymiany.
- Wyszukaj w 365rider dostępność rozmiaru lub produktu, który chcesz otrzymać.
- Otwórz swoją strefę klienta na stronie 365rider.com/order-history, znajdź zamówienie i wybierz artykuł do wymiany. W sekcji komentarzy wskaż potrzebny rozmiar lub produkt.
- Po zatwierdzeniu zwrotu wydrukuj RMA (dowód zwrotu wysłany na Twój e-mail).
- Przygotuj produkt w oryginalnym opakowaniu, odpowiednio go zabezpieczając. Dołącz dokument RMA do paczki.
- Wyślij produkt na poniższy adres:
Trigeasports SL
B98471832
Ulica La Costera 2
46015 Walencja
Hiszpania - Proces wymiany może potrwać od 5 do 10 dni.
Wskazówka: Aby przyspieszyć proces wymiany, możesz złożyć nowe zamówienie i poczekać na zwrot pieniędzy za zwrócony towar, kiedy potwierdzimy, że spełnia on warunki zwrotu.
Produkty Wyłączone z Wymiany
Niektóre produkty nie kwalifikują się do wymiany, w tym:
- Produkty elektroniczne, które były włączone i/lub aktywowane, jak Garmin czy Polar.
- Kombinezony z powodów higienicznych i delikatności materiału.
- Odzież intymna i kostiumy kąpielowe z powodów higienicznych.
- Produkty spożywcze i odżywki.
- Produkty zwracane bez odpowiedniego zabezpieczenia lub z naklejkami firmy kurierskiej.
Warunki Pakowania
Towar musi być zwrócony w stanie, w jakim został dostarczony, z oryginalnym opakowaniem i etykietami. Nie przyjmujemy produktów używanych, bez zabezpieczenia lub z uszkodzonym opakowaniem.