CONSEGNE E RESI

Consegne

Quanto tempo impiega la mia consegna?

Prevediamo che la consegna può richiedere circa 3-5 giorni.

* L'Irlanda, il Regno Unito e i paesi dell'Europa orientale hanno un tempo di consegna stimato di 5-8 giorni lavorativi.

Gli ordini acquistati dopo le 13:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

In caso di bonifico bancario, i tempi di consegna saranno calcolati dal momento in cui si accetta del pagamento.

Quanto costa la mia consegna?

365rider.com offre la spedizione gratuita per ordini con una spesa minima di 100€, in tutti i paesi europei tranne Norvegia, Grecia, Finlandia, Danimarca, Ungheria, Lettonia, Lituania, Slovacchia, Slovenia, Polonia e Repubblica Ceca. Per le consegne al di fuori dell'UE verranno addebitate le spese di spedizione per qualsiasi dimensione dell'ordine.

In caso contrario, il costo di consegna è di 9,99€ per ordini inferiori a 100€.

La spedizione in Norvegia, Grecia e Finlandia avrà un costo di 9,99 EUR per qualsiasi dimensione dell'ordine, ad eccezione degli articoli di grande volume che potrebbero comportare costi aggiuntivi.

Spedire in Danimarca, Ungheria, Lettonia, Lituania, Slovacchia, Slovenia, Polonia e Repubblica Ceca costerà 6,99 EUR per ordini superiori a 100€ ad eccezione degli articoli di grande volume che potrebbero comportare costi aggiuntivi.

Articoli di grande volume come le biciclette possono comportare costi di spedizione aggiuntivi. Questo sarà dettagliato nella pagina in cui avviene il pagamento.

INFORMAZIONI IMPORTANTI per i destinatari non UE:

Quando mi verrà addebitata l'IVA?

Per gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea, l'IVA è già inclusa nei prezzi degli articoli che vedi sul nostro sito web.

Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, non è inclusa nessuna IVA e nessuna tassa sulle vendite nei prezzi dei prodotti che vedi sul nostro sito web e non verranno addebitate tasse da parte nostra. Tuttavia, i tuoi pacchi potrebbero essere soggetti alle tasse doganali e ai dazi all'importazione del paese in cui hai spedito l'ordine. Il corriere addebiterà direttamente eventuali tasse o dogane. Poiché tasse e dogane possono dipendere anche dalla categoria dell'articolo e dall'importo dichiarato, non siamo in grado di fornirti ulteriori dettagli. Ti consigliamo di consultare il tuo ufficio doganale locale, che potrà assisterti con ulteriori informazioni.

Il cliente deve assumersi la piena responsabilità per eventuali pacchi restituiti a causa di oneri doganali non pagati. Le spese postali, le spese di reso, le spese doganali e le spese di gestione saranno tutte deducibili da qualsiasi rimborso dovuto.

INFORMAZIONI IMPORTANTI Destinatari del Regno Unito:

A causa dei recenti cambiamenti negli accordi commerciali del Regno Unito e dell'UE, ai clienti che risiedono nel Regno Unito non verrà più addebitata l'IVA su acquisti da 365rider di ordini con un costo minimo di 135 £. Una volta elaborato il tuo ordine, ti restituiremo l'IVA e ti avviseremo.

Il tuo ordine verrà spedito con un servizio DAP (Delivered at Place) e potresti dover pagare dazi e tasse sul tuo acquisto quando arriva. Il nostro corriere ti contatterà prima della consegna della merce.

Sfortunatamente, non abbiamo alcun controllo su questi addebiti e non possiamo dirti quale potrebbe essere il costo, poiché le politiche doganali e i dazi all'importazione variano ampiamente da paese a paese. Consulta l'ufficio doganale locale per gli addebiti correnti prima di ordinare per evitare addebiti inaspettati.

Il cliente deve assumersi la piena responsabilità per eventuali pacchi resi a causa di oneri doganali non pagati. Le spese postali, le spese di reso, le spese doganali e le spese di gestione saranno tutte deducibili da qualsiasi rimborso dovuto.

Ci scusiamo per questo inconveniente. In caso di ulteriori domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

NOTA: abbiamo a disposizione consulenti del servizio clienti internazionali pronti a leggere e rispondere alle tue e-mail. Se hai bisogno di maggiori informazioni sui nostri articoli o servizi, puoi contattarci su ventas@365rider.com .

 

Reso articolo indesiderato

 

Quanto tempo ho per effettuare un reso?

Se hai cambiato idea e desideri restituire un articolo, hai 30 giorni di tempo per farlo. Gli articoli non possono essere stati usati o manipolati e devono essere in perfette condizioni di vendita, con la loro scatola, imballaggio ed etichette originali.

Devo pagare una tassa di elaborazione quando restituisco un articolo?

L'acquirente è responsabile del costo della restituzione della merce a 365rider tramite il servizio postale prescelto.
Assicurati che tutti gli articoli restituiti siano ben imballati.

Non possiamo assumerci la responsabilità per articoli danneggiati o persi durante il trasporto di ritorno, ti consigliamo di contrattare un'assicurazione con il tuo corriere.
Si prega di attendere almeno 2 settimane per l'elaborazione del reso dal momento in cui il pacco reso viene contrassegnato come consegnato. Ti avviseremo via e-mail una volta che il tuo reso sarà stato elaborato.

Resi al di fuori dell'UE: Quando si restituisce un prodotto al di fuori dell'UE, chiarire al corriere che si tratta di un RESO DELL'ARTICOLO per evitare che le tasse vengano addebitate durante l'importazione del pacco. Le spese postali, le spese di reso, le spese doganali e le spese di gestione addebitate a 365rider saranno tutte deducibili da qualsiasi rimborso dovuto.

Esistono articoli che non possono essere restituiti?

Non si accettano resi o cambi dei seguenti articoli:

• Articoli elettronici che sono stati accesi e/o attivati come Garmin, Favero, Polar o Rollers.
• Mute (per l'igiene ed essendo un materiale molto delicato che può essere facilmente danneggiato)
• Indumenti intimi come slip, boxer, slip, costumi da bagno e calze (per motivi igienici)
• Alimentazione e prodotti alimentari
• Articoli che vengono restituiti senza alcuna protezione, con adesivi del corriere

Come posso restituire un articolo?

Processo di restituzione:

1. Verifica che l'articolo sia in perfette condizioni e soddisfi le condizioni per la restituzione.

2. Entra nella tua area clienti: 365rider.com/order-history, trova l'ordine e seleziona l'articolo da restituire.

3. Una volta approvato il reso, stampa l'RMA (il modulo di reso inviato alla tua e-mail)

4. Preparare l'articolo nella sua scatola o imballaggio originale e protetto con una confezione o una scatola. Includere il documento RMA (modulo di reso inviato alla tua e-mail) all'interno del pacco.

5. Inviaci il reso al seguente indirizzo:

Trigeasport SL
B98471832
C/ La Costera 2
46015 Valenzano
Spagna

Puoi utilizzare il mezzo di trasporto che desideri purché ti fornisca una tracciabilità del pacco. Le spese di spedizione saranno a tuo carico, quindi non siamo responsabili per le spese generate durante il trasporto. Rimborseremo gli articoli restituiti solo quando arriveranno al nostro magazzino.

IMPORTANTE: Condizioni di imballaggio

L'articolo deve pervenire nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato al cliente e bisogna conservare l'imballaggio e le etichette originali. In nessun caso accetteremo un articolo che sia stato utilizzato dal cliente, un articolo senza alcuna protezione o con la scatola originale rotta.

Reso articolo difettoso, danneggiato, incompleto o errato

Cosa succede se il mio articolo ha un difetto?

Se un articolo presenta un difetto, prima di restituirlo, contattaci e allega foto e una breve descrizione del problema a ventas@365rider.com , potremmo essere in grado di risolverlo senza sostenere le spese di spedizione.

Ti contatteremo per concordare i passaggi da seguire nel processo. In caso di articoli difettosi, ti preghiamo di darci 14 giorni per gestire la garanzia con il marchio, l'articolo verrà ispezionato dal reparto di garanzia. Se un articolo deve essere inviato al fornitore per essere ispezionato, ti invieremo un'e-mail per informarlo, le ispezioni del fornitore possono richiedere fino a 30 giorni.

Tutti gli articoli in vendita su 365rider sono coperti da una garanzia che generalmente include eventuali difetti o difetti di fabbricazione.

365rider non copre l'usura generale di pneumatici, camere d'aria, freni, cavi dei freni, pastiglie dei freni, batterie, ecc. Non saranno accettati nemmeno indumenti umidi, prodotti che emanano un cattivo odore o articoli che causano disagio fisico.

Non verranno presi in considerazione i danni causati da fattori esterni: attrito, oggetti appuntiti, prodotti chimici, ecc.

Cosa succede se gli articoli sono danneggiati?

Se l'articolo è danneggiato, devi avvisarci entro un periodo massimo di 24 ore dopo averlo ricevuto all'indirizzo ventas@365rider.com e allegare fotografie con una breve descrizione del problema, poiché dobbiamo informare l'azienda di trasporto e rivendicare il danno.

Potremmo essere in grado di risolverlo senza sostenere le spese di spedizione.

Da parte nostra, effettueremo una sostituzione o un cambio immediatamente finché avremo scorte. In caso contrario, ti rimborseremo per gli articoli danneggiati.

E gli articoli sbagliati o incompleti?

Facciamo tutto il possibile per assicurarci che tu riceva correttamente gli articoli che hai ordinato e non deluderti. Tuttavia, se ricevi un articolo diverso da quello acquistato, contattaci entro un periodo massimo di 24 ore all'indirizzo ventas@365rider.com e allega foto con una breve descrizione del problema. Faremo del nostro meglio per effettuare una sostituzione e consegnare l'articolo corretto.

Eventualmente possiamo risolvere il problema senza dover sostenere le spese di spedizione se l'articolo è incompleto.

Le spese di spedizione saranno a carico di 365Rider se l'articolo non è corretto.

Modificare un elemento

Posso cambiare un articolo per un altro?

Tutte le spedi di cambio taglia o articolo da 365RIDER sono a tuo carico. Il termine per effettuare la modifica è di 30 giorni dopo l'acquisto.

Esistono articoli che non possono essere cambiati?

Non si accettano sostituzioni dei seguenti articoli:

• Articoli elettronici che sono stati accesi e/o attivati come Garmin, Favero, Polar o Rollers.
• Mute (per l'igiene ed essendo un materiale molto delicato che può essere facilmente danneggiato)
• Indumenti intimi come slip, boxer, slip, costumi da bagno e calze (per motivi igienici)
• Alimentazione e prodotti alimentari
• Articoli che vengono restituiti senza alcuna protezione, con adesivi del corriere

Avrò una commissione di gestione se cambio un articolo?

Le spese dei cambi degli articoli indesiderati sono a carico dell'utente. Per effettuare il reso puoi avvalerti del corriere più adatto alle tue esigenze.

Come posso cambiare un articolo?

I passaggi per apportare una modifica sono i seguenti:

1. Verificare che l'articolo sia in perfette condizioni e soddisfi le condizioni per apportare la modifica.

2. Cercare su 365rider che la taglia o l'articolo che desideri sia disponibile

3. Entra nella tua area clienti: 365rider.com/order-history, trova l'ordine e seleziona l'articolo da sostituire. Nella sezione commenti includi la taglia con l'articolo di cui hai bisogno.

4. Dopo che il reso è stato approvato, stampa l'RMA (modulo di reso inviato alla tua e-mail).

5. Preparare l'articolo nella sua scatola o imballaggio originale e protetto con una confezione o una scatola. Includere il documento RMA all'interno della confezione.

6. Inviaci il reso al seguente indirizzo:

Trigeasport SL
B98471832
Via La Costera 2
46015 Valenzano
Spagna

7. Questo processo può richiedere circa 5-10 giorni.

Suggerimento: se desideri accelerare il processo di cambio, puoi effettuare un nuovo ordine e ti rimborseremo quando il tuo ordine raggiunge 365rider assicurandoti che soddisfi le condizioni per il reso.

IMPORTANTE: Condizioni di imballaggio

L'articolo deve pervenire nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato al cliente e bisogna conservare l'imballaggio e le etichette originali. In nessun caso accetteremo un articolo che sia stato utilizzato dal cliente, un articolo senza alcuna protezione o con la scatola originale rotta.

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