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Cambio di prodotto

Se desideri cambiare una taglia, un colore o un modello da fuori Spagna, effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato e restituisci l’articolo originale a 365Rider a tue spese.

Nuovo ordine acquista prima la nuova taglia, colore o modello per assicurarti la disponibilità.
Spedizione a tuo carico il cliente organizza e paga la spedizione di reso fino a 365Rider.
Rimborso rimborseremo il prodotto originale una volta ricevuto e controllato.

Registra il reso del prodotto originale

Dopo aver effettuato il nuovo ordine, accedi al tuo account cliente, entra nello storico ordini, trova l’ordine originale e seleziona l’articolo che desideri restituire. Una volta approvato il reso, stampa il modulo di reso o il documento RMA e inseriscilo all’interno del pacco.

Accedi al mio account cliente

Passaggi per effettuare un cambio

1

Controlla la disponibilità

Visita il nostro sito web e verifica che la nuova taglia, colore, modello o prodotto che desideri sia disponibile.

2

Effettua un nuovo ordine

Acquista il nuovo prodotto al prezzo indicato sul sito. In questo modo assicuri lo stock ed eviti che l’articolo si esaurisca mentre gestiamo il reso del prodotto originale.

3

Registra il reso dal tuo account cliente

Accedi al tuo account cliente, entra nello storico ordini, trova l’ordine originale e seleziona l’articolo che desideri restituire.

4

Stampa il modulo di reso

Una volta approvato il reso, stampa il modulo di reso o il documento RMA. Se non lo hai disponibile, inserisci la fattura all’interno del pacco.

5

Prepara e spedisci il pacco

Inserisci il prodotto nella sua scatola o imballaggio originale, proteggilo con una busta o scatola esterna, inserisci il modulo di reso, il documento RMA o la fattura all’interno del pacco e spediscilo a 365Rider.

6

Ricevi il rimborso

Quando riceveremo il prodotto originale e confermeremo che rispetta le condizioni di reso, procederemo con il rimborso corrispondente. Il processo può richiedere da 5 a 15 giorni a seconda della banca o del metodo di pagamento.

Indirizzo di reso

365RIDER
C/ La Costera Nº2 Bajo Izquierda
46015 Valencia
Spagna

Informazioni importanti sui costi di spedizione

Per i cambi da fuori Spagna, il cliente paga il costo della spedizione di reso del prodotto originale e il costo della spedizione del nuovo ordine. 365Rider non è responsabile del pacco di reso finché non arriva presso le nostre strutture. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento.

Se il prezzo del nuovo prodotto è cambiato

Se il nuovo prodotto è dello stesso modello e colore, e il prezzo è cambiato a causa di un cambio taglia, scrivici a dopo aver effettuato il nuovo ordine, così potremo verificare il caso e rispettare il prezzo iniziale quando applicabile. Se scegli un altro modello, un altro colore o un prodotto diverso, il prezzo applicabile sarà quello indicato sul sito al momento dell’acquisto.

Condizioni del prodotto restituito

  • Il prodotto deve essere non usato e in perfette condizioni.
  • Deve conservare la scatola, le etichette e i componenti originali.
  • Tutti gli accessori, componenti e documentazione originale devono essere inclusi.
  • Non mescolare prodotti di ordini diversi nello stesso pacco di reso.

Come preparare il pacco

  • Inserisci il modulo di reso, il documento RMA o la fattura all’interno del pacco.
  • Proteggi la scatola originale con una scatola o busta esterna.
  • Non applicare l’etichetta di spedizione direttamente sulla scatola originale del prodotto.
  • Conserva la ricevuta di spedizione fino a quando il reso non sarà stato controllato.
Quando riceverò il rimborso?

Il rimborso verrà elaborato quando riceveremo il prodotto originale presso le nostre strutture e confermeremo che rispetta le condizioni di reso. I tempi di elaborazione possono variare in base al volume dei resi e possono richiedere da 5 a 15 giorni.

Cosa succede se il prodotto non rispetta le condizioni?

Se il prodotto è stato usato, non conserva le etichette, mancano componenti originali o arriva senza una protezione adeguata, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.

Prodotti che non possono essere cambiati
  • Prodotti elettronici dissigillati, accesi, attivati o manipolati.
  • Mute in neoprene, per motivi igienici e perché si tratta di materiali delicati.
  • Biancheria intima come slip, boxer, mutandine e costumi da bagno.
  • Prodotti di nutrizione e alimentazione.
  • Prodotti restituiti senza protezione esterna o con etichette del corriere applicate direttamente sulla scatola originale.
Chi paga le spese di spedizione?

Per i cambi da fuori Spagna, il cliente paga la spedizione di reso del prodotto originale e la spedizione del nuovo ordine.

Stai effettuando il cambio dalla Spagna?

Se ti trovi in Spagna, la procedura è diversa e il reso del prodotto originale deve essere gestito tramite il portale dei resi.

  • Controlla che il nuovo prodotto sia disponibile sul nostro sito web.
  • Effettua un nuovo ordine della taglia, colore o modello desiderato.
  • Registra il reso dell’articolo originale tramite il portale: 365rider.outvio.com
  • Il primo cambio di taglia, colore o modello in Spagna non ha costi di gestione. A partire dal secondo cambio sullo stesso ordine, il costo sarà di 6,99 €.

Se vivi a Valencia, puoi cambiare il prodotto nel nostro negozio fisico senza costi aggiuntivi, purché l’articolo sia disponibile in negozio. I prodotti indicati come “Disponibile solo online” non possono essere cambiati nel negozio fisico. In negozio non si effettuano rimborsi in contanti.

Consiglio: effettuare prima il nuovo ordine velocizza il cambio e assicura la disponibilità del prodotto. Il rimborso del prodotto originale verrà effettuato quando arriverà a 365Rider e rispetterà le condizioni di reso.

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