Reso di un articolo non desiderato

Se hai cambiato idea o il prodotto non è quello che ti aspettavi e stai effettuando il reso da fuori Spagna, dovrai organizzare e pagare la spedizione del prodotto verso le nostre strutture.

      30 giorni
      dalla data di consegna per richiedere il reso.
    
      Spedizione a tuo carico
      il cliente organizza e paga la spedizione fino a 365Rider.
    
      Non usato
      il prodotto deve essere in perfette condizioni, con scatola ed etichette originali.

Prima di spedire il prodotto

Verifica che l’articolo sia non usato, in perfette condizioni, con la scatola o l’imballaggio originale, le etichette integre e tutti i componenti originali. Successivamente richiedi il reso dal tuo account cliente.

Accedi al mio account cliente

Passaggi per effettuare il reso

Controlla lo stato del prodotto

Assicurati che il prodotto sia in perfette condizioni, non usato, con etichette integre, scatola o imballaggio originale e tutti i componenti originali.

Richiedi il reso dal tuo account cliente

Accedi al tuo account cliente, entra nello storico ordini, trova l’ordine corrispondente e seleziona l’articolo che desideri restituire.

Stampa il modulo di reso

Una volta approvato il reso, stampa il modulo di reso o il documento RMA. Se non lo hai disponibile, inserisci la fattura all’interno del pacco.

Prepara correttamente il pacco

Inserisci il prodotto nella sua scatola o imballaggio originale, proteggilo con una busta o scatola esterna e inserisci il modulo di reso, il documento RMA o la fattura all’interno del pacco.

Spedisci il pacco a 365Rider

Spedisci il pacco al nostro indirizzo utilizzando il corriere che preferisci. Il costo della spedizione è a carico del cliente.

Indirizzo per il reso

365RIDER
C/ La Costera Nº2 Bajo Izquierda
46015 Valencia
Spagna

Informazioni importanti sulla spedizione

Il cliente è responsabile dell’organizzazione e del pagamento della spedizione del reso da fuori Spagna. 365Rider non è responsabile del pacco finché non arriva presso le nostre strutture. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento.

Condizioni di reso

Il prodotto deve essere non usato e in perfette condizioni.
Deve conservare la scatola, le etichette e i componenti originali.
Non applicare l’etichetta di spedizione direttamente sulla scatola originale del prodotto.
Non mescolare prodotti di ordini diversi nello stesso pacco di reso.

Come preparare il pacco

Inserisci il modulo di reso, il documento RMA o la fattura all’interno del pacco.
Proteggi la scatola originale con una scatola o busta esterna.
Utilizza un imballaggio resistente per evitare danni durante il trasporto.
Conserva la ricevuta di spedizione fino a quando il reso non sarà stato controllato.

Prodotti che non possono essere restituiti

Prodotti elettronici dissigillati, accesi, attivati o manipolati: Garmin, Favero, Polar, rulli, dispositivi GPS, orologi, tra gli altri.
Mute in neoprene, per motivi igienici e perché si tratta di prodotti delicati.
Biancheria intima come slip, boxer, mutandine e costumi da bagno.
Prodotti di nutrizione e alimentazione.
Prodotti spediti senza protezione esterna o con etichette del corriere applicate direttamente sulla scatola originale.

Quando riceverò il rimborso?

Il rimborso verrà elaborato una volta ricevuti i prodotti nel nostro magazzino e dopo aver verificato che rispettino le condizioni di reso. Potrebbero essere necessari da 5 a 15 giorni a seconda della banca o del metodo di pagamento.

Chi paga le spese di spedizione del reso?

Per i resi di articoli non desiderati da fuori Spagna, il cliente organizza e paga la spedizione del prodotto fino alle nostre strutture.

Cosa succede se il prodotto arriva usato o incompleto?

Se il prodotto presenta segni di utilizzo, è stato manipolato oltre quanto necessario per verificarne lo stato, oppure non include tutti i componenti originali, il rimborso verrà rifiutato.

Ogni reso sarà valutato individualmente dal nostro team per garantire una gestione corretta e trasparente.

Sei in Spagna?

Se stai restituendo il prodotto dalla Spagna, la procedura è diversa e deve essere effettuata tramite il portale dei resi.

Accedi al portale: 365rider.outvio.com
Seleziona il tuo ordine e il prodotto che desideri restituire.
Il servizio di reso in Spagna ha un costo di 6,99 €, che verrà detratto dal rimborso.
Se vivi a Valencia, puoi restituire il prodotto gratuitamente nel nostro negozio fisico. Il rimborso non verrà effettuato in contanti.

Ricorda: inserisci il modulo di reso, il documento RMA o la fattura all’interno del pacco e proteggi sempre l’imballaggio originale prima di spedire il reso.