Custos de envio
Envio Grátis
O envio será gratuito em encomendas superiores a 100 euros, excepto para alguns países, onde poderá verificar quais no quadro abaixo.
Artigos de grande volume, como bicicletas, hometrainers, etc. poderão incorrer em despesas de envio adicionais. O valor exato para cada caso é somado ao valor total dos produtos selecionados, de modo a que o Cliente os possa consultar a qualquer momento, no seu carrinho de compras, antes de confirmar qualquer pedido.
Os preços de venda ao público indicados na plataforma do Serviço incluem IVA.
A TRIGEASPORT SL reserva-se o direito, a qualquer momento e sem aviso prévio, de introduzir as alterações e aditamentos que entender convenientes, tanto às presentes Condições como aos produtos disponibilizados através do Serviço e respetivos preços. O preço aplicável a qualquer produto adquirido pelo Cliente será o indicado pelo Serviço no momento da aceitação das Condições Gerais de Venda.
Condições de envio
Uma vez confirmado por parte da TRIGEASPORT que o processo de compra foi corretamente realizado, esta procederá no à entrega dos bens adquiridos no endereço indicado pelo Cliente aquando da compra, durante o horário normal de expediente e nas seguintes condições:
Os pedidos efetuados após as 13h são processados no dia útil seguinte.
As encomendas pagas por transferência bancária são processadas após a receção do pagamento.
A TRIGEASPORT SL procede à entrega dos bens adquiridos pelo Cliente no endereço por este fornecido no ato da compra.
Se o Cliente, uma vez realizada a compra, pretender alterar a morada de entrega dos produtos, poderá fazê-lo, desde que a encomenda ainda se encontre por enviar.
A TRIGEASPORT declina toda e qualquer responsabilidade por perdas e/ou danos advindos da comunicação por parte do Cliente de um endereço de entrega inexistente ou incorreto, bem como nas situações em que o pedido por parte do Cliente de alteração do endereço de entrega não atender aos requisitos supra.
A TRIGEASPORT poderá proceder à entrega dos bens adquiridos em várias remessas.
Se, no momento da entrega dos produtos no endereço indicado pelo Cliente, este estiver ausente ou ninguém recolher o produto, caberá ao Cliente entrar em contacto com a 365rider o mais rapidamente possível, através do email [email protected], para combinar uma nova tentativa de entrega.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES para destinatários fora da UE:
Quando vou pagar de IVA?
- No caso das encomendas enviadas para países da União Europeia, o IVA já está incluído nos preços dos artigos que visualiza no nosso site.
- No caso dos pedido procedentes de países exteriores à União Europeia, os preços dos artigos que visualiza no nosso site não incluem IVA ou qualquer outro imposto sobre vendas. No entanto, os seus artigos poderão estar sujeitos às taxas alfandegárias e direitos de importação do país para o qual enviou o pedido. O agente logístico responsável pela entrega cobrará diretamente estes impostos ou taxas. Uma vez que estes montantes podem depender de múltiplos fatores, como a categoria do artigo encomendado e o seu valor declarado, não nos é possível adiantar detalhadamente quais serão estes encargos. Recomendamos que contacte os serviços alfandegários do seu país de residência, que poderão prestar-lhe mais informações.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
*Residentes no Reino Unido
Em virtude das recentes mudanças nos acordos comerciais entre o Reino Unido e a UE, os clientes residentes no Reino Unido deixarão de pagar IVA nas compras efetuadas na 365rider, de valor igual ou superior a £ 135. Após o processamento do seu pedido, entraremos em contacto consigo para reembolso do valor do IVA.
O seu pedido será enviado através de um serviço DAP (Delivered at Place), pelo que poderão ser-lhe imputadas taxas e impostos adicionais no destino. A empresa transportadora entrará em contacto consigo antes da entrega dos bens adquiridos.
Infelizmente, não temos controlo sobre estes montantes cobrados, pelo que nos é impossível indicar-lhe antecipadamente os valores associados, uma vez que as políticas alfandegárias e os direitos de importação variam grandemente de país para país. Recomendamos que contacte os serviços alfandegários do seu país de residência e inquira quais as taxas aplicadas, antes de realizar o seu pedido, de modo a evitar encargos inesperados.
Qualquer encomenda que nos seja devolvida em virtude de falta de pagamento de despesas alfandegárias é da responsabilidade do cliente. Assim, portes, despesas de devolução, taxas alfandegárias e outros encargos associados ao retorno serão deduzidos do valor a reembolsar ao cliente.
Lamentamos qualquer inconveniente que esta situação, que nos é alheia, possa provocar. Para qualquer esclarecimento adicional, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
Disponibilidade de produtos
Os produtos em catálogo no Serviço que se encontram acompanhados das indicações “Entrega imediata” ou “Envio imediato” encontram-se em stock nos nossos armazéns.
Quando um produto se encontra acompanhado da indicação de um prazo de envio de 3-5 dias ou superior, não se encontra em stock nos nossos armazéns, estando sujeito à disponibilidade da nossa rede de fabricantes e fornecedores oficiais, cujos stocks verificamos regularmente. Nestas situações, se o prazo de envio indicado não puder ser cumprido, a nossa equipa de apoio a clientes entrará de imediato em contacto com o Cliente com mais informações.
IMPORTANTE: Os pedidos realizados apenas são enviados quando todos os artigos que os constituem se encontrarem disponíveis.
Devoluções e trocas
Em caso de insatisfação com o produto adquirido, o Cliente dispõe de um prazo de 30 dias após a entrega para proceder à sua devolução, sendo-lhe reembolsado o preço desse produto. Os artigos a devolver não podem ter sido utilizados nem manuseados e devem encontrar-se nas mesmas condições em que foram recebidos, com a sua caixa, embalagem e rótulos originais intactos.O custo da devolução de itens indesejados é de responsabilidade do cliente.
O comprador é responsável pela devolução dos artigos à 365rider, bem como pelos respetivos encargos
Verificar devoluções para maiores informações.
O cliente é responsável por todos os custos associados a trocas de artigos na 365rider, seja pelo mesmo artigo, de outro tamanho, ou por um artigo diferente. O prazo para troca é de 30 dias após a compra.
Para mais informações, consulte a nossa página sobre Devoluções. Da mesma forma, também poderá obter mais informações sobre como proceder em caso de receção de artigos danificados ou com defeito, bem como de pedidos incorretos ou incompletos, na nossa página sobre Devoluções.
Uma vez rececionados os artigos devolvidos pelos nossos serviços e verificado o seu estado, o respetivo valor será devolvido ao Cliente através da forma de pagamento utilizada no ato da compra.
Para podermos efetuar o reembolso de um artigo devolvido, é necessário que este seja recebido pelos nossos serviços nas mesmas condições em que foi entregue ao cliente, mantendo a embalagem e todos os rótulos, autocolantes originais, etc. Em caso algum será aceite a devolução de um artigo que tenha sido utilizado pelo cliente, enviado sem proteção ou cuja embalagem original esteja danificada.
Cancelamentos
Se por algum motivo o Cliente pretender cancelar um pedido já realizado, agradecemos que no-lo comunique através do email [email protected]. É possível cancelar pedidos antes de estes se encontrarem preparados para expedição ou expedidos.
Reclamações e reclamações
Para efeitos de reclamação, a 365rider coloca ao dispor do cliente o endereço de email [email protected], comprometendo-se a dar resposta às exposições recebidas o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 24-48 horas.