Garantia

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GARANTIAS

Cobertura de Garantia: Todos os artigos à venda na 365rider estão cobertos por uma garantia, que geralmente inclui falhas ou defeitos de fabrico. Esta garantia assegura que os produtos comprados estão livres de defeitos de fabricação e de material no momento da compra.

Exclusões de Garantia

Desgaste Normal: A garantia não cobre o desgaste normal de componentes sujeitos a desgaste regular, como pneus, câmaras de ar, travões, cabos de travão e pastilhas de travão.

Componentes Elétricos: Baterias e outros componentes elétricos estão excluídos da cobertura de garantia após o uso normal.

Danos Externos: Danos causados por fatores externos, tais como atrito, objetos pontiagudos ou produtos químicos, não serão considerados para efeitos de garantia.

Desgaste por Uso: A garantia não cobre o desgaste dos produtos devido à utilização dos mesmos. Isso inclui alterações na funcionalidade ou na aparência do produto decorrentes do seu uso regular.

Restrições de Cupões de Garantia

Cupões de Garantia: Os cupões de garantia não são compatíveis com outros descontos Web activos. Isto significa que não é possível acumular descontos de cupões de garantia com outras promoções ou ofertas especiais disponíveis na plataforma.

Qual é o prazo de gestão da garantia?

Prazo para Tratamento da Garantia: O tratamento de sua garantia com a marca normalmente requer um prazo médio de 14 dias, dependendo do tipo de produto e do fabricante.

Inspeção do Artigo

O artigo será inicialmente inspecionado pelo nosso departamento de garantia. Caso seja necessário enviar o artigo ao fornecedor para uma inspeção mais detalhada, você será notificado por e-mail.

Inspeção pelo Fornecedor

A inspeção por parte do fornecedor pode levar até 30 dias. Este período permite uma análise completa para determinar a natureza do problema e assegurar a aplicação apropriada da garantia.

Manteremos você informado durante todo o processo e procuraremos garantir que sua experiência seja o mais tranquila possível.

Como solicitar uma Garantia de Produto?

Instruções para Reclamação de Garantia

Se um artigo estiver defeituoso, antes de devolvê-lo, pedimos que entre em contato conosco. Envie fotos e uma breve descrição do problema para [email protected]. Assim, podemos tentar resolver o problema sem que seja necessário enviar o item de volta, evitando despesas de envio.

Garantia para Calçado

Para solicitar a garantia de calçados, por favor, siga estas instruções:

Envie uma cópia da fatura de compra.
Envie uma foto da etiqueta do sapato, geralmente localizada na língua.
Envie uma foto da sola.
Envie uma ou mais fotos detalhadas do defeito.
Descreva como o sapato foi utilizado.

Garantia para Outros Produtos

Para solicitar a garantia de outros produtos, siga os passos abaixo:

Envie uma cópia da fatura de compra.
Envie uma ou mais fotos detalhadas do defeito.
Descreva como o produto foi utilizado.
Opcional: Se considerar necessário, você pode enviar um vídeo para ajudar a demonstrar o defeito com mais clareza.

Contato

Estamos sempre disponíveis para ajudá-lo com qualquer problema de garantia. Não hesite em contactar-nos diretamente através do e-mail [email protected] se precisar de mais assistência ou tiver outras dúvidas.