FORMAS DE PAGAMENTO
Oferecemos várias alternativas de pagamento para que possa escolher a que melhor lhe convier. Os principais métodos de pagamento são cartão de crédito e débito, transferência bancária, PayPal, Klarna e American Express. Note-se que os métodos de pagamento oferecidos podem variar dependendo do país de destino. Depois de ter adicionado todos os artigos ao seu carrinho de compras e seleccionado o seu método de envio, a página seguinte mostrará todos os métodos de pagamento disponíveis.
QUE FORMA DE PAGAMENTO PRETENDE UTILIZAR?
• CÓDIGOS DE OFERTA E VOUCHERS PROMOCIONAIS
Poderá utilizar os seguintes cartões para efetuar o seu pagamento na 365rider:
• Switch / Maestro
• MasterCard
• Visa
• Visa Electron
• Selecionando a opção 'Pagar com cartão' ao concluir a sua compra.
Klarna é uma nova forma de pagamento, disponível para os nossos clientes na Alemanha e Áustria. Klarna é uma solução de pagamento flexível, que permite várias modalidades de pagamento. Existem duas maneiras de pagar com Klarna na 365 Rider:
• Parcelar o valor total da compra
• Pagar mais tarde
Para saber mais sobre esta forma de pagamento, clique em ‘saber mais’:
A 365rider também lhe permite pagar com toda a segurança, através do PayPal. Ao pagar com o PayPal, não tem de fornecer os dados do seu cartão de débito ou crédito.
1. Como posso usar o PayPal?
Selecione PayPal como forma de pagamento e siga as instruções no ecrã. Será então redirecionado para o PayPal, onde precisará de escolher a fonte de financiamento a utilizar pelo PayPal para completar o seu pedido. Receberá 2 emails: um do PayPal, de confirmação do pagamento, e outro da 365rider, de confirmação do seu pedido.
2. Posso usar o PayPal sem abrir uma conta no PayPal? Sim, já é possível pagar com PayPal sem ter de criar uma conta. Isto significa que o PayPal não guardará os seus dados após a compra. O PayPal limita o número de transações sem conta a 10.
3. Erros do PayPal. Apesar de toda a sua eficácia e segurança, o PayPal não é infalível e podem ocorrer anomalias ao processar um pagamento através dos seus serviços. Seguem-se algumas das mais comuns:
Se for redirecionado para uma página de erro ou não receber um email de confirmação da nossa parte, é possível que tenha ocorrido um erro e que este esteja a impedir a conclusão do seu pedido na 365rider. Em caso de dúvida, inicie sessão na sua conta de cliente 365rider. Se o seu pedido não aparecer listado na sua área de cliente, 5 minutos após o ter realizado, é sinal de que não foi registado com sucesso. Se receber um email do PayPal a informar ter sido realizado o pagamento do seu pedido, mas não receber o email de confirmação da encomenda da 365rider, inicie sessão e verifique se o seu pedido se encontra registado. Se tal não suceder, por favor, entre em contacto com os nossos serviços, indicando o seu nome, endereço de email associado à sua conta 365rider, endereço de email associado à sua conta do PayPal, artigos encomendados e vouchers utilizados, se aplicável. Poderemos então criar internamente o seu pedido e localizar o pagamento do PayPal a que deverá ser associado.
Se estiver a utilizar Switch / Maestro com o PayPal: na altura da conclusão do seu pedido, ao ser redirecionado para o PayPal, em vez de a conta ser concluída, são-lhe novamente pedidos os dados do cartão que já tem associado à sua conta PayPal. Nestes casos, é comum que, ainda que volte a introduzir os dados solicitados, a compra não seja finalizada, voltando a surgir uma mensagem a solicitar os mesmos dados. Caso se depare com este problema, por favor, entre em contacto com os serviços de apoio do PayPal.
Caso se depare com a indicação de “Conta limitada”, será sinal de que o PayPal impôs restrições à sua conta e não podemos processar o seu pedido. Neste caso, entre em contacto com o PayPal para saber como resolver a questão. Poderá também optar por uma forma de pagamento diferente na 365rider, por exemplo, com cartão bancário. Para tal, introduza os dados do cartão que pretende utilizar na sua conta 365rider ou entre em contacto connosco se precisar de apoio adicional.
Mensagem de erro “Infelizmente, o seu pagamento foi recusado”: o PayPal não está a aceitar efetuar o pagamento do seu pedido. Neste caso, será necessário entrar em contacto com o PayPal. Por favor, informe-nos quando o problema estiver resolvido e tentaremos processar novamente a sua compra. Poderá também optar por uma forma de pagamento diferente na 365rider, por exemplo, com cartão bancário. Para tal, introduza os dados do cartão que pretende utilizar na sua conta 365rider ou entre em contacto connosco se precisar de apoio adicional.
“Não foi selecionada fonte de financiamento”: este erro indica que a fonte de financiamento escolhida para pagar o seu pedido através do PayPal já não se encontra vinculada à sua conta do PayPal ou não é elegível para o seu pedido. Sugerimos que entre em contacto com os serviços de apoio do PayPal para resolver este problema. Poderá também optar por uma forma de pagamento diferente na 365rider, por exemplo, com cartão bancário. Para tal, introduza os dados do cartão que pretende utilizar na sua conta 365rider ou entre em contacto connosco se precisar de apoio adicional.
“Transação recusada devido ao modelo de risco do comprador”: esta mensagem quer dizer que o PayPal aplicou um modelo de risco à sua conta e, por motivos de segurança, não nos permitirá processar o seu pedido. Por favor, entre em contacto com o PayPal para resolver este problema. Poderá também optar por uma forma de pagamento diferente na 365rider, por exemplo, com cartão bancário. Para tal, introduza os dados do cartão que pretende utilizar na sua conta 365rider ou entre em contacto connosco se precisar de apoio adicional.
CÓDIGOS DE OFERTA E VOUCHERS PROMOCIONAIS
Para utilizar o seu código de oferta ou voucher promocional , siga as etapas abaixo: Selecione o(s) artigo(s) que deseja e adicione-os ao seu carrinho de compras. Insira o seu código de oferta na caixa "Desconto" e pressione o botão "Adicionar código" para aplicar o desconto ao seu pedido.
Se o seu pedido não for compatível com as condições do código promocional, será exibida uma mensagem. Poderá ser necessário alterar o seu pedido para que o desconto seja aplicado.
Uma vez aplicado o código, poderá prosseguir normalmente para a conclusão da compra.