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Envíos gratis y gastos de envío
Damos prioridad a los envíos en España. A continuación encontrarás un resumen claro y actualizado de nuestra política de envíos.
España (Península y Baleares)
Ofrecemos envío gratuito en pedidos a partir de 100€, según el método de envío disponible.
Para pedidos con un importe inferior a 100€, el coste del envío estándar parte desde 2,99€.
Disponemos de entrega a domicilio (urgente y no urgente) y, cuando esté disponible, de recogida en Punto Pack (InPost). Los plazos y costes pueden variar según el método seleccionado.
Europa
Ofrecemos envío gratuito a partir de 100€ en la mayoría de países de Europa, con algunas excepciones según el destino y el método de envío.
En pedidos inferiores a 100€, los gastos de envío dependen del país y del transportista seleccionado.
Resto de destinos (internacional)
Los gastos y plazos de envío varían en función del país de destino y del transportista.
El importe final del envío se mostrará siempre de forma clara en la cesta de la compra antes de confirmar el pedido.
Precio de los productos y costes adicionales
El precio de los productos se muestra en la moneda indicada en la web y no incluye los gastos de envío, salvo en los casos en los que se aplique envío gratuito.
Los gastos de envío se calculan automáticamente según el destino, el método de entrega y el importe del pedido, y estarán visibles en todo momento antes de finalizar la compra.
Impuestos incluidos
Todos los precios de venta mostrados en nuestra web incluyen el IVA cuando sea aplicable.
Actualizaciones y modificaciones
TRIGEASPORTS S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los productos, precios, métodos de envío y condiciones, sin previo aviso.
El precio y las condiciones aplicables a cada compra serán siempre las vigentes en el momento de confirmar el pedido.
Puedes consultar los importes exactos, métodos disponibles y plazos de entrega en nuestra tabla de envíos .
Una vez que 365Rider haya confirmado que el proceso de compra se ha completado satisfactoriamente, enviará los productos a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra. Los envíos se realizan durante el horario laboral habitual y no incluyen sábados ni domingos.
Plazos de Entrega
- España Peninsular: 1-3 días laborables.
- Pedido realizado antes de las 13 h CET: entrega usualmente en 24 horas.
- Pedido realizado después de las 13 h CET: entrega usualmente en 48-72 horas.
- Compra realizada después de las 13 h con Envío Urgente: será enviada el siguiente día hábil.
Ejemplo 1: Si realiza una compra el viernes a las 12:45, su pedido se enviará ese mismo viernes y lo recibirá el lunes.
Ejemplo 2: Si realiza una compra el viernes a las 13:15, su pedido se enviará el lunes y lo recibirá el martes.
- Baleares: 4-5 días laborables.
- Pedido realizado antes de las 13 h: entrega usualmente en 48-72 horas.
- Europa (UE): 3-5 días laborables. Consulte los plazos con mayor exactitud al final de la página.
Nota Importante: No se realizan envíos a Melilla, Ceuta e Islas Canarias. Para cualquier consulta, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
En caso de pago por transferencia bancaria, el plazo de entrega comenzará a contar a partir de la validación del pago.
Cambio de Dirección de Envío
Si, tras realizar la compra, desea modificar la dirección de entrega, puede hacerlo siempre que el pedido esté "Pendiente de envío" y no haya sido procesado en nuestros almacenes.
Advertencia: TRIGEASPORTS S.L no será responsable por errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección proporcionada por el cliente sea incorrecta o inexistente, o cuando no se cumplan los requisitos para el cambio de dirección de entrega indicados previamente.
Múltiples Envíos
TRIGEASPORTS S.L puede realizar la entrega de los productos en varias expediciones.
Ausencia durante la Entrega
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el cliente no está presente o nadie recoge el producto, debe contactar lo antes posible con 365Rider en [email protected] para concertar una nueva fecha de entrega.
Envíos Internacionales fuera de la UE
Para pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea, los paquetes pueden estar sujetos a tasas aduaneras y aranceles de importación del país destino. Recomendamos consultar con la oficina de aduanas local para obtener más información.
Entrega Inmediata
Los productos etiquetados como “Entrega Inmediata” o “Envío Inmediato” están disponibles en stock en nuestros almacenes. Esto significa que podemos proceder al envío de estos productos de manera inmediata tras la confirmación de tu pedido.
Plazos de Entrega Estimados
Los productos con plazos de entrega de 3 a 5 días o más indican que la disponibilidad depende de nuestra red de proveedores oficiales y fabricantes. Aunque validamos regularmente el stock de estos productos, pueden surgir eventualidades que afecten la disponibilidad.
IMPORTANTE: Tu pedido será entregado cuando todos los artículos estén disponibles. Si algún producto tiene un plazo de entrega superior, por favor, no selecciones la opción de entrega en 24 horas.
Productos Exclusivos Online
Los productos marcados como “Sólo disponible online” o “¡Disponible sólo en Internet!” no están disponibles para recogida en tienda. Estos productos deben ser pedidos online y se enviarán directamente a tu dirección indicada.
Compromiso de Comunicación
Desde el equipo de atención al cliente nos comprometemos a mantenerte informado puntualmente sobre cualquier cambio o actualización en el estado de tu pedido.
Si deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo en cualquier momento antes de que este haya sido preparado para el envío. Para cancelar, simplemente envía un correo electrónico a [email protected].
Nota: La cancelación es posible únicamente si el pedido aún no está preparado ni ha salido de nuestro almacén.
Derecho de Cancelación por Parte de 365Rider
365Rider se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido. Esto puede ocurrir bajo ciertas circunstancias que impidan la continuación del proceso de venta. En caso de cancelación por nuestra parte, se realizará la devolución completa del importe pagado.
Es importante revisar el estado de tu pedido antes de solicitar la cancelación para asegurarte de que el proceso sea exitoso.
Si tienes alguna queja o reclamación, te invitamos a contactarnos directamente para resolver cualquier inconveniente de la manera más rápida y eficiente posible.
¿Cómo presentar una queja o reclamación?
- Envía un correo electrónico a [email protected] con todos los detalles necesarios de tu queja o reclamación.
- Nuestro equipo de servicio al cliente se compromete a atender y responder a todas las consultas en un plazo máximo de 24 a 48 horas tras recibir tu mensaje.
En 365Rider, nos esforzamos por asegurar la satisfacción total de nuestros clientes y responderemos a tu solicitud lo antes posible para garantizar una solución adecuada.