Uw winkelwagen
Er zijn geen artikelen meer in uw winkelwagen
Retour van ongewenst artikel
Als u van gedachten bent veranderd of als het product niet is wat u verwachtte en u het van buiten Spanje retourneert, moet u de verzending naar onze faciliteiten zelf regelen en betalen.
30 dagen
vanaf de ontvangstdatum om de retour aan te vragen.
Eigen verzending
de klant regelt en betaalt de verzending naar 365Rider.
Ongebruikt
het product moet in perfecte staat zijn, met originele doos en labels.
Voordat u het product verzendt
Controleer of het artikel ongebruikt is, in perfecte staat verkeert, met originele doos of verpakking, intacte labels en alle originele onderdelen. Vraag daarna de retour aan via uw klantaccount.
Naar mijn klantaccountStappen om uw retour te doen
1
Controleer de staat van het product
Zorg ervoor dat het product in perfecte staat is, ongebruikt, met intacte labels, originele doos of verpakking en alle originele onderdelen.
2
Vraag de retour aan via uw klantaccount
Log in op uw klantaccount, ga naar uw bestelgeschiedenis, zoek de juiste bestelling en selecteer het artikel dat u wilt retourneren.
3
Print het retourformulier
Zodra de retour is goedgekeurd, print u het retourformulier of RMA-document. Als u dit niet heeft, voeg dan de factuur toe in het pakket.
4
Bereid het pakket correct voor
Plaats het product in de originele doos of verpakking, bescherm het met een externe zak of doos en voeg het retourformulier, RMA-document of de factuur toe in het pakket.
5
Verzend het pakket naar 365Rider
Stuur het pakket naar ons adres met de vervoerder van uw keuze. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Retouradres
365RIDER
C/ La Costera Nº2 Bajo Izquierda
46015 Valencia
Spanje
Belangrijke informatie over verzending
De klant is verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourzending van buiten Spanje. 365Rider is niet verantwoordelijk voor het pakket totdat het bij onze faciliteiten is aangekomen. Wij raden aan om een verzendservice met tracking te gebruiken.
Retourvoorwaarden
- Het product moet ongebruikt en in perfecte staat zijn.
- De originele doos, labels en onderdelen moeten behouden blijven.
- Plak het verzendlabel niet rechtstreeks op de originele productdoos.
- Meng geen producten van verschillende bestellingen in hetzelfde retourpakket.
Hoe u het pakket voorbereidt
- Voeg het retourformulier, RMA-document of de factuur toe in het pakket.
- Bescherm de originele doos met een externe doos of zak.
- Gebruik stevige verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.
- Bewaar het verzendbewijs totdat de retour is gecontroleerd.
Producten die niet kunnen worden geretourneerd
- Elektronische producten die zijn geopend, ingeschakeld, geactiveerd of gemanipuleerd: Garmin, Favero, Polar, fietstrainers, GPS-apparaten, horloges, onder andere.
- Wetsuits, om hygiënische redenen en omdat het delicate producten zijn.
- Ondergoed zoals slips, boxershorts, damesondergoed en zwemkleding.
- Voedings- en sportvoedingsproducten.
- Producten die zonder externe bescherming worden verzonden of met koerierslabels direct op de originele doos zijn geplakt.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
De terugbetaling wordt verwerkt zodra wij de producten in ons magazijn hebben ontvangen en hebben bevestigd dat ze aan de retourvoorwaarden voldoen. Dit kan 5 tot 15 dagen duren, afhankelijk van de bank of betaalmethode.
Wie betaalt de retourverzendkosten?
Bij retourzendingen van ongewenste artikelen van buiten Spanje regelt en betaalt de klant de verzending van het product naar onze faciliteiten.
Wat gebeurt er als het product gebruikt of incompleet aankomt?
Als het product tekenen van gebruik vertoont, meer is behandeld dan nodig is om de staat te controleren, of niet alle originele onderdelen bevat, wordt de terugbetaling geweigerd.
Elke retour wordt individueel beoordeeld door ons team om een eerlijke en transparante afhandeling te garanderen.
Bent u in Spanje?
Als u het product vanuit Spanje retourneert, is de procedure anders en moet deze via het retourportaal worden uitgevoerd.
- Ga naar het portaal: 365rider.outvio.com
- Selecteer uw bestelling en het product dat u wilt retourneren.
- De retourservice in Spanje kost € 6,99; dit bedrag wordt van de terugbetaling afgetrokken.
- Als u in Valencia woont, kunt u het product gratis retourneren in onze fysieke winkel. De terugbetaling wordt niet contant uitgevoerd.
Let op: voeg het retourformulier, RMA-document of de factuur toe in het pakket en bescherm altijd de originele verpakking voordat u de retour verzendt.