Gebruiksvoorwaarden

GEBRUIKSVOORWAARDEN

Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van de producten die TRIGEASPORT SL verkoopt via de website gehost op de URL www.365rider.com aan elke gebruiker (“Klant”.) 
De identificatie- en contactgegevens van TRIGEASPORT SL zijn: 

CIF: B98471832 
Fysieke verkooppunt: C/La Costera Nº2 Onder Links, 46015 – Valencia – Spanje 
Fiscaal Adres: C/Maestro Gozalvo 9, 46005 – Valencia – Spanje 
E-mail: info@365rider.com 
Telefoon: (+34) 96 347 35 31 

De aankoop van de producten aangeboden via de Website houdt de acceptatie in van de voorwaarden zoals voorzien in deze Algemene Aankoopvoorwaarden, dus lees de inhoud zorgvuldig door voordat u deze accepteert. Als u deze Algemene Voorwaarden niet accepteert, zal de aankoop van de producten niet plaatsvinden en zal dit dus geen enkele verplichting of verantwoordelijkheid van TRIGEASPORT S.L. met zich meebrengen. 

Met betrekking tot eventuele geschillen of onenigheden die zouden kunnen ontstaan over de nakoming of interpretatie van de afgesloten koopovereenkomst, of een van de voorwaarden ervan, onderwerpen de partijen zich, in het geval van zakelijke klanten, aan de Rechtbanken en Hoven van de stad Valencia, met afstand van hun eigen jurisdictie indien deze anders zou zijn. 

In het geval van consumenten onderwerpen de partijen zich aan de rechtbanken en hoven van de woonplaats van de consument. De verklaring van nietigheid van een of meerdere van de vastgestelde aankoopvoorwaarden, die niet essentieel zijn, zal niet leiden tot de nietigheid van de afgesloten koopovereenkomst, die van kracht zal blijven.

Klantregistratie

Om de aankoopprocedure van de producten van de Website te starten, moet de Klant de gegevens invoeren die vereist zijn op het moment van aankoop of in de sectie "Registratie" van de Website. In latere aankoopprocessen, in het geval dat de Klant zich heeft geregistreerd, is het alleen nodig om zijn e-mailadres en wachtwoord op te geven in het gedeelte "Inloggen".

Betalingswijze

De klant kan de betaling doen via de volgende methoden:

•  Betaling via Bankoverschrijving:  De betaling moet worden gedaan naar het rekeningnummer dat op de Website staat vermeld en dat eigendom is van TRIGEASPORT S.L., met de gegevens die worden aangegeven bij het doen van de aankoop, waarbij de Klant het ordernummer moet vermelden. De toepasselijke bankkosten voor de overschrijving zijn voor rekening van de Klant.

   OPMERKING: Het product blijft "gereserveerd" gedurende de volgende 3 dagen in afwachting van de betaling. Indien de betaling niet binnen deze termijn wordt gedaan, zal het product opnieuw actief worden voor de rest van de klanten en zal uw bestelling worden geannuleerd. 

•   Betaling met Kaart: De Klant moet het nummer van zijn debet-/kredietkaart (Visa, Visa Electron en Mastercard) invoeren, evenals de overige aanvullende informatie die vereist is in de aankoopprocedure. De afschrijving wordt gedaan zodra deze wordt geaccepteerd door de financiële instelling van de Klant, want anders kan de aankoop niet worden uitgevoerd.

   Deze optie brengt geen extra kosten met zich mee. De klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie van zijn betaalmethode, zodat TRIGEASPORT S.L. niet verantwoordelijk is voor enig verlies dat de klant kan lijden als gevolg van onjuiste informatie over de verstrekte betaalmethode.

•   Betaling Onder Rembours: Bestellingen die via deze methode worden geplaatst, hebben een toeslag van 5% met een minimum van 3€.

• PayPal: De Klant moet over een PayPal-account beschikken om deze betaalmethode te kunnen gebruiken. PayPal-aankopen brengen een toeslag met zich mee van 3,4% + 0,35 EUR over het bedrag van het winkelmandje. • Uitgestelde betaling (alleen geldig voor Spanje): Via de opties "Betaal later, Verdeel je betaling in 3 delen en Gespreide betaling" is het mogelijk om de betaling van het aankoopbedrag uit te stellen. Voor meer informatie bezoek onze pagina veilige betaling. ### Levering van Producten Wanneer TRIGEASPORT heeft geverifieerd dat het aankoopproces correct is verlopen, zal het overgaan tot het verzenden van de producten naar het door de Klant aangegeven adres in het aankoopproces, tijdens de gebruikelijke werkuren (er worden geen leveringen gedaan op zaterdag of zondag) en binnen de volgende voorziene termijnen: • Schiereiland: De levertijd is 1-3 werkdagen, echter varieert de termijn afhankelijk van bepaalde factoren: • Als de bestelling vóór 13.00 uur wordt geplaatst, wordt de levering meestal binnen 24 uur uitgevoerd. • Als de bestelling na 13.00 uur wordt geplaatst, wordt de levering meestal binnen 48 - 72 uur uitgevoerd. • Als de aankoop na 13.00 uur wordt gedaan en u heeft Spoedverzending gekozen, wordt uw bestelling pas de volgende werkdag verzonden. Voorbeeld1: Als u op vrijdag om 12:45 uur een aankoop doet, wordt uw bestelling op vrijdag verzonden en ontvangt u deze op maandag. Voorbeeld2: Als u op vrijdag om 13:15 uur een aankoop doet, wordt uw bestelling op maandag verzonden en ontvangt u deze op dinsdag. • Balearen: 4-5 werkdagen, maar als de bestelling vóór 13.00 uur wordt geplaatst, wordt de levering meestal binnen 48 - 72 uur uitgevoerd. • Europa (EU): 3-5 werkdagen. Belangrijke Opmerking: Er worden geen leveringen gedaan naar Melilla, Ceuta en de Canarische Eilanden. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via info@365rider.com. In het geval van een bankoverschrijving wordt de levertijd berekend vanaf de bevestiging van de betaling. TRIGEASPORT S.L. gebruikt het Klantadres als leveringswijze: Mocht de Klant na het doen van een aankoop het leveringsadres willen wijzigen, dan kan dat zolang de bestelling "In afwachting van verzending" is. TRIGEASPORT is niet verantwoordelijk voor fouten en/of schade veroorzaakt bij de levering wanneer het door de Klant ingevoerde adres niet bestaat, onjuist is of wanneer niet aan de vereisten voor adreswijziging is voldaan. TRIGEASPORT kan de levering van de producten in meerdere zendingen uitvoeren. Aquí tienes la traducción del texto al neerlandés: Als de klant afwezig is of als niemand het product ophaalt op het moment van levering van het product op het door de klant aangegeven adres, moet de klant zo snel mogelijk contact opnemen met 365Rider via info@365rider.com om een nieuwe leverdatum af te spreken.

Beschikbaarheid van de producten en Afhalen in de Winkel

De producten die we aanduiden met "Directe Levering" of "Directe Verzending" geven aan dat we het product op voorraad hebben in onze magazijnen.

De producten met levertijden van 3 tot 5 dagen of langer, geven aan dat de producten onderhevig zijn aan de beschikbaarheid van ons netwerk van officiële leveranciers en fabrikanten, waarvan we regelmatig controleren of ze voorraad van deze producten hebben. In geval van enige eventualiteit zullen we je vanuit de klantenservice direct op de hoogte houden.

BELANGRIJK: Je bestelling wordt geleverd wanneer alle artikelen van de bestelling beschikbaar zijn. Kies alsjeblieft geen 24-uurs levering als de levertijden 3 tot 5 dagen of langer zijn.

De producten die zijn aangeduid als "Alleen online beschikbaar" of Alleen beschikbaar op internet! kunnen NIET in de winkel worden afgehaald.

Retourneren en Ruilen

Als de klant niet tevreden is met het product dat hij heeft gekocht, kan hij het aan ons retourneren en een terugbetaling van de prijs van het geretourneerde product ontvangen binnen 30 dagen na de levering. De artikelen mogen niet zijn gebruikt of gemanipuleerd en moeten in perfecte verkoopstaat zijn, met hun originele doos, verpakking en labels.

Retourzendingen van ongewenste artikelen met thuisophaling kosten 6,99€ in Spanje, met uitzondering van gevallen waarbij het volume of gewicht de verzendkosten verhoogt.

Alle maat- of productwisselingen bij 365RIDER zijn GRATIS voor aankopen gedaan in Spanje, met uitzondering van de genoemde gevallen. De termijn om de ruil te maken is 30 dagen na de aankoop. Raadpleeg de sectie wisselen onder retourneren om te weten hoe te handelen.

Als je woonachtig bent in Valencia, kun je naar onze fysieke winkel komen en het gratis retourneren of ruilen.

Raadpleeg op de pagina retourneren de verzendkosten en de procedure voor het retourneren.

Voor defecte, beschadigde, verkeerde of onvolledige artikelen raadpleeg onze pagina over retourneren hoe te handelen.

Zodra de goederen in ons magazijn zijn geretourneerd en de staat ervan is gecontroleerd, Hierbij wordt het bedrag terugbetaald volgens de door de klant gekozen betaalmethode.

Annuleringen

Als je je bestelling wilt annuleren, kun je dit doen door een e-mail te sturen naar info@365rider.com. We kunnen de bestelling annuleren zolang deze niet is voorbereid en voordat deze ons magazijn heeft verlaten.

365 Rider behoudt zich het recht voor om de bestelling van een product te annuleren, wat zal leiden tot de bijbehorende terugbetaling van het bedrag.

Klachten en claims

De klant moet contact opnemen met ventas@365rider.com om zijn klachten en claims kenbaar te maken. 365 Rider verbindt zich ertoe deze zo snel mogelijk te behandelen en in ieder geval binnen 24/48 uur.

Garanties

Alle te koop aangeboden artikelen bij 365rider zijn gedekt door een garantie die over het algemeen elk fabricagefout of -defect dekt.

365rider dekt geen slijtage aan banden, binnenbanden, remmen, remkabels, remblokken, batterijen, enz.

Schade veroorzaakt door externe factoren wordt niet in overweging genomen: wrijving, scherpe voorwerpen, chemische producten, enz.

De productgarantie dekt ook geen slijtage van de producten door gebruik.

Wat zijn de verwerkingstijden van een garantie?

We hebben gemiddeld 14 dagen nodig om de garantie met het merk te regelen, afhankelijk van het type product en de fabrikant. Het artikel wordt geïnspecteerd door de garantiedienst. Als een artikel naar de leverancier moet worden gestuurd voor inspectie, sturen wij je een e-mail om je hiervan op de hoogte te stellen. De inspecties van de leveranciers kunnen tot 30 dagen duren.

Hoe vraag je een productgarantie aan?

Als een artikel defect blijkt te zijn, neem dan contact met ons op voordat je het terugstuurt en voeg foto's en een korte beschrijving van het probleem toe aan info@365rider.com. Het is mogelijk dat we het probleem kunnen oplossen zonder dat je het naar ons hoeft te sturen.

Garantieverzoek voor schoeisel:

1. Kopie van de factuur.
2. Foto van het label van de schoen (meestal op de tong).
3. Foto van de zool.
4. Gedetailleerde foto('s) van het defect.
5. Beschrijf het gebruik van het schoeisel.

Garantieverzoek voor andere producten:

1. Kopie van de factuur.
2. Gedetailleerde foto('s) van het defect.
3. Beschrijf het gebruik dat u het product heeft gegeven.
4. U kunt ons een video sturen om het defect van het product duidelijker te laten zien als u dat nodig acht. (Optioneel)

.

Garantieacceptatie:

In gevallen waarin het garantieverzoek wordt geaccepteerd en de retourzending van het defecte product wordt goedgekeurd, ontvangen klanten een tegoedbon of kortingsbon ter waarde van het getroffen product. Deze bon kan alleen worden gebruikt bij toekomstige aankopen in de 365Rider winkel.

De tegoedbon of kortingsbon kan worden toegepast tijdens het aankoopproces en wordt in mindering gebracht op het totaal van uw bestelling. Dit is een voorbeeld van onze inzet voor uw tevredenheid en vertrouwen in onze producten en diensten.

Facturen Raadplegen en Verzenden

Om u de grootste gemak en efficiëntie in onze diensten te bieden, hebben we flexibele opties geïmplementeerd zodat u toegang heeft tot uw facturen:

1. Elektronische Raadpleging: Alle geregistreerde gebruikers hebben de mogelijkheid om hun facturen direct vanuit hun "Klantaccount" op onze website te raadplegen en te downloaden. Deze service is gratis en 24 uur per dag beschikbaar.

2. Factuur in Papieren Formaat: Hoewel we het gemakkelijk maken om toegang te krijgen tot uw facturen op digitale wijze, begrijpen we dat sommige gebruikers de voorkeur geven aan een fysieke kopie. Als dat het geval is, kunnen we deze verzenden. Echter, deze service brengt extra kosten met zich mee vanwege de print- en verzendkosten. Rekening houdend met de milieu-impact die dit vertegenwoordigt, raden we deze optie niet aan.

We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en we streven ernaar om opties te bieden die aan uw behoeften voldoen. Als u vragen of zorgen heeft over ons factureringsbeleid, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam.

Aanbiedingen en Kortingscodes

Over Kortingscodes

Ontdek ons brede aanbod aan huidige aanbiedingen in fietsequipment, accessoires en meer. Profiteer van geschenken bij uw aankoop, aanbiedingen voor meervoudige aankopen en exclusieve kortingen. Als u op zoek bent naar fietsequipment, accessoires of technische kleding, is 365Rider uw bestemming voor de beste online aanbiedingen.

Sommige van onze promoties zijn van beperkte duur. Profiteer van onze kortingscodes en begin vandaag nog met besparen op uw aankopen.

Het is belangrijk op te merken dat onze terugkerende promoties specifiek producten in de categorieën elektronica, banden, wielen, schoenen met carbonplaat, evenals artikelen van de merken SidI, Sram en Shimano uitsluiten. Deze uitsluitingen zijn van toepassing om de beschikbaarheid van onze meest gevraagde producten te waarborgen en de kwaliteit van onze aanbiedingen te behouden.

Zorg ervoor dat u de geldigheidsdata controleert. Onze aanbiedingen zijn onovertroffen! U kunt zich ook abonneren op onze e-mails om exclusieve aanbiedingen en nieuws over nieuwe producten te ontvangen.

Veelgestelde Vragen

Hoe gebruik ik de kortingscodes?

Het is heel eenvoudig om kortingen te krijgen bij 365Rider. Zodra u de gewenste producten aan uw winkelwagen heeft toegevoegd, voert u de code in het veld "Kortingscode toevoegen" op de winkelwagenpagina in. Door op "Toevoegen" te klikken, wordt de korting toegepast. Als u problemen heeft met de code, zorg er dan voor dat u geen meerdere aanbiedingen combineert, aangezien slechts één kortingscode per aankoop is toegestaan, en bepaalde producten zijn uitgesloten van promoties en kortingscodes.

Waarom werkt mijn kortingscode niet? 

Als u problemen heeft met een kortingscode, of als u denkt dat de code geldig zou moeten zijn en u probeert niet meer dan één per bestelling toe te passen, raad ik aan om contact op te nemen met ons Klantenserviceteam. Het is belangrijk om te vermelden dat kortingsbonnen niet combineerbaar zijn met elkaar of toepasbaar samen met andere promoties, tenzij anders aangegeven. Het klantenserviceteam kan je specifieke ondersteuning bieden en eventuele vragen over het gebruik van de kortingscodes beantwoorden. Hoe blijf ik op de hoogte van de nieuwe kortingscodes? De meest effectieve manier om op de hoogte te blijven van onze nieuwste aanbiedingen is door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief of ons Telegram-kanaal. Op deze manier ontvang je exclusieve aanbiedingen in je e-mail of op Telegram, samen met fietstips, productgidsen en het laatste nieuws. Waar vind ik de beste kortingscodes? Door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief of Telegram, ontvang je altijd de meest actuele kortingscodes en de beste aanbiedingen direct in je e-mail. Wat zijn de gebruiksvoorwaarden van de kortingsbonnen? - Deze korting is geldig op geselecteerde producten en tijdens specifieke promotieperiodes die vooraf op onze website en communicatiekanalen worden aangekondigd. - Deze promotie sluit producten uit de categorieën elektronica, banden, wielen, schoenen met carbonplaat en artikelen van de merken Sidi, Sram en Shimano uit.