Gebruiksvoorwaarden

Om een aankoop op onze website te doen, volg je deze stappen:

Eerste aankoop

1. Ga naar de sectie "Registratie" op onze website.
2. Vul de gegevens in die tijdens het aankoopproces worden gevraagd. Deze gegevens zijn noodzakelijk om je bestelling te voltooien.

Volgende aankopen

1. Als je al geregistreerd bent op onze site, hoef je alleen naar de sectie "Inloggen" te gaan.
2. Voer je e-mailadres en wachtwoord in.

Betaling via Overschrijving

Voer de betaling uit naar het rekeningnummer dat door TRIGEASPORT S.L. op de website wordt verstrekt. Vermeld altijd het ordernummer als referentie bij de overschrijving. Houd er rekening mee dat eventuele bankkosten voor jouw rekening zijn.

Let op: Het product wordt gedurende 3 dagen gereserveerd in afwachting van betaling. Indien de betaling niet binnen deze periode wordt voldaan, wordt het product vrijgegeven en de bestelling geannuleerd.

Betaling met Kaart

Voer het nummer van je debit-/creditcard (Visa, Visa Electron of Mastercard) in, samen met de gevraagde aanvullende gegevens. De betaling wordt uitgevoerd zodra deze door de betreffende financiële instelling is geaccepteerd. Indien de instelling de betaling weigert, kan de aankoop niet worden verwerkt.

Deze methode brengt geen extra kosten met zich mee. De klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte betaalgegevens. TRIGEASPORT S.L. is niet aansprakelijk voor verlies of schade die voortvloeit uit foutieve of onjuiste gegevens die door de klant zijn ingevoerd.

Betaling onder Rembours

Deze methode brengt een toeslag van 5% met zich mee over het totale aankoopbedrag, met een minimum van 3€.

Betaling via PayPal

Een PayPal-account is vereist. Deze methode brengt een toeslag van 3,4% met zich mee over het totale aankoopbedrag plus 0,35 EUR.

Gespreid Betalen (alleen geldig voor Spanje)

Beschikbare opties: "Betaal later", "Betaal in 3 termijnen" en "Gespreid betalen". Voor meer informatie en voorwaarden kun je onze pagina over veilige betalingen raadplegen.

Zodra 365Rider heeft gecontroleerd dat het aankoopproces correct is voltooid, worden de producten verzonden naar het door de Klant opgegeven adres tijdens werktijden. Het is belangrijk om te benadrukken dat er geen leveringen plaatsvinden op zaterdag of zondag.

Geschatte Levertijden

Spanje (vasteland):

De algemene levertijd bedraagt 1-3 werkdagen. Deze termijn kan variëren afhankelijk van het moment waarop de bestelling wordt geplaatst:

• • Bestelling vóór 13:00 uur: levering binnen 24 uur.
  • Bestelling na 13:00 uur: levering binnen 48-72 uur.
  • Bestelling na 13:00 uur met Spoedlevering: de bestelling wordt de volgende werkdag verzonden.

Voorbeelden van levering:

• Voorbeeld 1: Een bestelling geplaatst op vrijdag om 12:45 uur wordt dezelfde dag verzonden en op maandag geleverd.
• Voorbeeld 2: Een bestelling geplaatst op vrijdag om 13:15 uur wordt op maandag verzonden en op dinsdag geleverd.

Balearen:

De levertijd bedraagt 4-5 werkdagen. Indien de bestelling vóór 13:00 uur wordt geplaatst, is de levering meestal binnen 48-72 uur.

Europa (EU):

De levertijd bedraagt 3-5 werkdagen.

Belangrijke Opmerking: Wij leveren niet aan Melilla, Ceuta en de Canarische Eilanden. Voor vragen kun je contact opnemen via [email protected].

Speciale Overwegingen

Bij betaling via bankoverschrijving wordt de levertijd berekend vanaf de validatie van de betaling.

TRIGEASPORTS S.L. gebruikt het adres van de Klant als leveringsadres:

In het geval dat de Klant, na het plaatsen van de bestelling, het leveringsadres wil wijzigen, kan dit altijd zolang de bestelling de status “In afwachting van verzending” heeft.

TRIGEASPORTS is niet verantwoordelijk voor fouten en/of schade veroorzaakt bij de levering wanneer het door de Klant opgegeven adres niet bestaat, onjuist is of wanneer niet wordt voldaan aan de eerder vermelde vereisten voor wijziging van het leveringsadres.

TRIGEASPORTS kan de levering van de producten in meerdere zendingen uitvoeren.

Indien de Klant op het moment van levering afwezig is of niemand het product in ontvangst neemt op het opgegeven adres, dient de Klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen met 365Rider via 365Rider en [email protected] om een nieuwe leverdatum af te spreken.

Beschikbaarheid van Producten

De producten met het label "Directe Levering" of "Directe Verzending" zijn op voorraad in ons magazijn en kunnen snel worden verzonden.

De producten met een levertijd van 3 tot 5 dagen of langer zijn afhankelijk van de beschikbaarheid bij ons netwerk van officiële leveranciers en fabrikanten. Hoewel wij de voorraad regelmatig controleren, kunnen er onvoorziene omstandigheden optreden. In dat geval zal ons klantenserviceteam je informeren over eventuele wijzigingen.

Belangrijke Overwegingen voor de Levering

BELANGRIJK: Je bestelling wordt pas verzonden wanneer alle artikelen beschikbaar zijn. Indien sommige producten een levertijd van 3 tot 5 dagen of langer hebben, selecteer dan alstublieft niet de optie levering binnen 24 uur.

De producten met het label "Alleen online beschikbaar" of "Alleen beschikbaar op internet!" zijn niet beschikbaar voor afhalen in de winkel.

Herroepingsrecht

Als je niet tevreden bent met het aangeschafte product, heb je het recht om het terug te sturen en binnen 30 dagen na levering een volledige terugbetaling te ontvangen. Om in aanmerking te komen voor retournering, mag het artikel niet gebruikt of gemanipuleerd zijn en moet het zich in perfecte verkoopconditie bevinden, inclusief de originele doos, verpakking en labels.

Retourkosten

Het retourneren van ongewenste artikelen met thuisafhaling kost 6,99 € in Spanje. Deze kosten kunnen variëren als het artikel een bijzonder volume of gewicht heeft dat de verzendkosten verhoogt.

Product- of Maatwissel

Het ruilen van maat of product is gratis bij aankopen in Spanje, behalve in eerder genoemde bijzondere gevallen. Je hebt 30 dagen na aankoop om een ruil uit te voeren. Voor meer informatie over hoe je kunt ruilen, raadpleeg het gedeelte over ruilen op onze retourpagina.

Bijzondere Retourzendingen

Als het artikel defect, beschadigd, onjuist of incompleet is, raadpleeg dan onze retourpagina om te weten hoe je moet handelen bij een retour.

Terugbetalingen

Zodra wij de geretourneerde goederen in ons magazijn ontvangen en controleren dat deze zich in de juiste staat bevinden, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het bedrag via dezelfde betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt.

Lokale Retourzendingen

Als je in Valencia woont, kun je je product gratis retourneren of ruilen in onze fysieke winkel.

Meer Informatie

Voor details over specifieke verzendkosten of aanvullende procedures nodigen wij je uit om de sectie retourneren op onze website te bezoeken.

Als je je bestelling wilt annuleren, kun je dit doen door een e-mail te sturen naar [email protected]. Houd er rekening mee dat annulering alleen mogelijk is als de bestelling nog niet is voorbereid voor verzending vanuit ons magazijn.

365 Rider behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren. Deze annulering houdt een volledige terugbetaling in van het door de klant betaalde bedrag.

Als je een klacht of bezwaar hebt, nodigen wij je uit om rechtstreeks contact op te nemen met ons verkoopteam voor een snelle oplossing. Stuur je opmerkingen of zorgen naar [email protected].

Reactieverbintenis: Bij 365Rider streven we naar uitmuntendheid in klantenservice. We verbinden ons ertoe alle klachten en bezwaren zo snel mogelijk te behandelen en in elk geval binnen een termijn van 24 tot 48 uur.

Wij waarderen je feedback en werken voortdurend aan het verbeteren van je ervaring met ons.

Dekking van de Garantie

Alle artikelen die te koop zijn bij 365rider zijn gedekt door een garantie die fabricagefouten of defecten omvat. Deze garantie dekt echter niet:

• Algemene slijtage van banden, binnenbanden, remmen, remkabels, remblokken en batterijen.
• Schade veroorzaakt door externe factoren zoals wrijving, scherpe voorwerpen of chemische producten.
• Normale slijtage door regulier gebruik van het product.

Termijnen voor de Afhandeling van de Garantie

De gemiddelde tijd die nodig is om een garantie met het merk te beheren is 14 dagen, afhankelijk van het type product en de fabrikant. Tijdens dit proces wordt het artikel geïnspecteerd door onze garantieafdeling. Indien het nodig is het artikel naar de leverancier te sturen voor een meer gedetailleerde inspectie, zullen wij dit per e-mail melden. Inspecties door leveranciers kunnen tot 30 dagen duren.

Hoe een Garantie Aanvragen?

Als je een defect in een artikel ontdekt, neem dan contact met ons op voordat je het terugstuurt met:

• Duidelijke foto’s van het defect.
• Een korte beschrijving van het probleem.
• E-mailadres voor contact: [email protected].

In veel gevallen kunnen wij oplossingen aanbieden zonder dat je de kosten hoeft te dragen voor het opsturen van het product.

Specifieke Garantieaanvraag voor Schoeisel

• Kopie van de factuur.
• Foto van het label van de schoen (meestal op de tong geplaatst).
• Foto van de zool.
• Gedetailleerde foto’s van het defect.
• Beschrijving van het gebruik van de schoenen.

Garantieaanvraag voor Andere Producten

• Kopie van de factuur.
• Gedetailleerde foto’s van het defect.
• Beschrijving van het gebruik van het product.
• Optioneel: een video die duidelijk het defect toont.

Acceptatie van de Garantie

In gevallen waarin de garantieaanvraag wordt geaccepteerd en de retour van het defecte product wordt goedgekeurd, ontvang je een tegoedbon of kortingsvoucher ter waarde van het product.

Deze bon kan worden gebruikt voor toekomstige aankopen in de winkel van 365Rider en zal in mindering worden gebracht op het totaal van je bestelling. Dit toont ons engagement voor jouw tevredenheid en vertrouwen in onze producten en diensten.

Om u meer gemak en efficiëntie in onze diensten te bieden, hebben wij flexibele opties geïmplementeerd zodat u toegang hebt tot uw facturen:

Beschikbare Opties

1. Elektronische Raadpleging

Voordelen: Gratis, onmiddellijke en continue toegang tot al uw facturen.

Alle geregistreerde gebruikers kunnen hun facturen rechtstreeks raadplegen en downloaden vanuit hun "Klantaccount" op onze website. Deze service is gratis en 24 uur per dag, 365 dagen per jaar beschikbaar.

2. Factuur in Papieren Formaat

Opmerking: Beschikbaar op aanvraag, tegen extra kosten.

Hoewel wij de mogelijkheid bieden om uw facturen digitaal te raadplegen, begrijpen wij dat sommige gebruikers een papieren kopie verkiezen. Om een factuur in papieren formaat aan te vragen, dient u er rekening mee te houden dat deze service extra kosten met zich meebrengt vanwege druk- en verzendkosten. In lijn met onze inzet voor het milieu raden wij aan rekening te houden met de ecologische impact van deze optie.

Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en streven ernaar opties aan te bieden die aan uw behoeften voldoen. Als u vragen of zorgen hebt over ons factureringsbeleid of enig ander aspect van onze diensten, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.

Ontdek ons brede aanbod aan actuele aanbiedingen op fietsonderdelen, accessoires en meer. Profiteer van cadeaus bij je aankoop, meervoudige aankoopaanbiedingen en exclusieve kortingen.

Als je op zoek bent naar fietsmateriaal, accessoires of technische kleding, dan is 365Rider jouw bestemming voor de beste online deals.

Sommige van onze promoties zijn beperkt geldig. Maak gebruik van onze kortingscodes en begin vandaag nog met besparen op je aankopen.

Belangrijke Uitsluitingen

Het is belangrijk om te benadrukken dat onze terugkerende promoties specifiek producten uitsluiten uit de categorieën elektronica, banden, wielen, schoenen met carbonplaat, evenals artikelen van de merken Sidi, Sram en Shimano. Deze uitsluitingen zijn van toepassing om de beschikbaarheid van onze meest gevraagde producten te garanderen en de kwaliteit van onze aanbiedingen te behouden.

Controleer altijd de geldigheidsdata van onze aanbiedingen. Ze zijn onverslaanbaar! Je kunt je ook abonneren op onze nieuwsbrieven om exclusieve aanbiedingen en nieuws over nieuwe producten te ontvangen.

Veelgestelde Vragen

Hoe gebruik ik kortingscodes?

Het is heel eenvoudig om kortingen te krijgen bij 365Rider. Zodra je de gewenste producten aan je winkelmandje hebt toegevoegd, voer je de code in het veld "Kortingscode toevoegen" in op de winkelmandpagina. Klik op "Toevoegen" en de korting wordt toegepast.

Als je problemen ondervindt met de code, zorg er dan voor dat je niet meerdere aanbiedingen combineert. Er is slechts één kortingscode per bestelling toegestaan en bepaalde producten zijn uitgesloten van promoties en kortingscodes.

Waarom werkt mijn kortingscode niet?

Als je problemen hebt met een kortingscode, of denkt dat de code geldig zou moeten zijn maar toch niet werkt, en je probeert niet meer dan één code per bestelling te gebruiken, raden we je aan om contact op te nemen met onze klantenservice.

Belangrijk: kortingsbonnen zijn niet cumuleerbaar en zijn niet geldig in combinatie met andere promoties, tenzij anders aangegeven.

Ons klantenserviceteam kan je specifieke hulp bieden en eventuele vragen beantwoorden die je hebt over het gebruik van kortingscodes.

Hoe kom ik te weten wat de nieuwste kortingscodes zijn?

De meest effectieve manier om op de hoogte te blijven van onze nieuwste aanbiedingen is je te abonneren op onze nieuwsbrief of ons Telegram-kanaal.

Op die manier ontvang je exclusieve aanbiedingen in je e-mail of via Telegram, samen met tips over fietsen, productgidsen en het laatste nieuws.

Waar vind ik de beste kortingscodes?

Door je te abonneren op onze nieuwsbrief of Telegram, ontvang je altijd de meest actuele kortingscodes en de beste aanbiedingen rechtstreeks in je inbox.

Wat zijn de gebruiksvoorwaarden van de coupons?

• Deze korting is geldig op geselecteerde producten en tijdens promotionele periodes die van tevoren op onze website en communicatiekanalen worden aangekondigd.
• Deze promotie sluit producten uit van de categorieën elektronica, banden, wielen, schoenen met carbonplaat en artikelen van de merken Sidi, Sram en Shimano.