Garanties

Alle artikelen te koop bij 365rider zijn gedekt door een garantie die doorgaans elk gebrek of fabricagefout dekt.

365rider dekt geen algemene slijtage van banden, binnenbanden, remmen, remkabels, remblokken, batterijen, etc.

Schade veroorzaakt door externe factoren zal niet in aanmerking worden genomen: wrijving, scherpe objecten, chemicaliën, etc.

De productgarantie dekt ook niet de slijtage van producten door gebruik ervan.

Wat zijn de verwerkingstijden van een garantie?

We hebben gemiddeld 14 dagen nodig om de garantie met het merk te verwerken, afhankelijk van het soort product en de fabrikant. Het artikel zal worden geïnspecteerd door de garantiedienst. Als een artikel naar de leverancier moet worden gestuurd voor inspectie, sturen we je een e-mail om dit te melden. De inspecties van de leveranciers kunnen tot 30 dagen duren.

Hoe vraag je garantie aan voor een product?

Als een artikel defect blijkt te zijn, neem dan contact met ons op voordat je het terugstuurt en voeg foto's en een korte beschrijving van het probleem toe aan ventas@365rider.com. Het is mogelijk dat we het kunnen oplossen zonder de kosten van het retourneren te maken.

Garantieaanvraag voor schoenen:

Kopie van de factuur.
Foto van het label van de schoen (meestal op de tong).
Foto van de zool.
Gedetailleerde foto('s) van het defect.
Beschrijf het gebruik dat je van de schoenen hebt gemaakt.
Garantieaanvraag voor andere producten:

Kopie van de factuur.
Gedetailleerde foto('s) van het defect.
Beschrijf het gebruik dat je van het product hebt gemaakt.
Je kunt ons een video sturen om het defect van het product duidelijker te laten zien als je dat nodig acht. (Optioneel)