Garanties

Tijd voor Garantieafhandeling

Het proces om een garantie met het merk af te handelen kan gemiddeld 14 dagen duren, afhankelijk van het type product en de fabrikant. Deze periode maakt het mogelijk alle noodzakelijke controles uit te voeren om een juiste oplossing voor jouw geval te garanderen.

Inspectie van het Artikel

Wanneer wij een product onder garantie ontvangen, wordt het eerst geïnspecteerd door onze garantieafdeling. Als het nodig is om het artikel naar de leverancier te sturen voor een gedetailleerdere evaluatie, zullen wij je direct op de hoogte stellen via e-mail.

Inspectietijd door de Leverancier

Inspecties die door leveranciers worden uitgevoerd kunnen uitgebreider zijn en tot wel 30 dagen duren. Deze evaluaties zijn grondig om de oorzaak van het probleem en de juiste oplossing nauwkeurig vast te stellen.

Wij begrijpen dat wachten frustrerend kan zijn, maar deze maatregelen zijn noodzakelijk om ervoor te zorgen dat jouw geval met de grootst mogelijke nauwkeurigheid en eerlijkheid wordt behandeld. Wij danken je voor je geduld en begrip tijdens dit proces.

Voorafgaande Instructies

Als een artikel defect blijkt te zijn, neem dan contact met ons op voordat je het terugstuurt. Stuur een e-mail naar [email protected] met foto’s en een korte beschrijving van het probleem. Het is mogelijk dat wij je een oplossing kunnen bieden zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen.

Garantieaanvraag voor Schoeisel

1. Kopie van de factuur: Voeg een kopie van de aankoopfactuur toe.

2. Foto van het etiket van de schoen: Voeg een foto van het etiket toe (meestal te vinden op de tong van de schoen).

3. Foto van de zool: Voeg een duidelijke foto van de zool van de schoen toe.

4. Gedetailleerde foto’s van het defect: Stuur duidelijke foto’s die het defect duidelijk aantonen.

5. Beschrijving van het gebruik: Beschrijf hoe je de schoenen hebt gebruikt totdat je het defect hebt opgemerkt.

Garantieaanvraag voor Andere Producten

1. Kopie van de factuur: Voeg een kopie van de aankoopfactuur toe.

2. Gedetailleerde foto’s van het defect: Stuur duidelijke foto’s die het defect van het product aantonen.

3. Beschrijving van het gebruik: Beschrijf hoe je het product hebt gebruikt totdat je het defect hebt opgemerkt.

4. Video van het defect (optioneel): Indien nodig kun je ook een video sturen om het defect van het product duidelijker te laten zien.

Deze instructies zijn bedoeld om het garantieproces te vergemakkelijken en een snelle en effectieve oplossing te bieden voor elk probleem met onze producten.