Garantie

Tous les articles en vente sur 365Rider sont couverts par une garantie qui inclut généralement tout défaut de fabrication.

365rider ne couvre pas l'usure générale des pneus, chambres à air, freins, câbles de freins, pastilles de frein, batteries etc.

La garantie ne couvre pas non plus les dommages dus a l'utilisation du produit ni les dommages provoqués par des causes externes: frottements, objets coupants, produits chimiques, etc.

Quels sont les délais de gestion de la garantie?

Nous avons en moyenne besoin de 14 jours pour gérer la garantie avec la marque, selon le type de produit et le fabricant. L'article sera inspecté par le département des garanties. Si l'article doit être envoyé au fournisseur pour inspection, nous vous préviendrons par mail. Les inspections des fournisseurs peuvent durer jusqu'à 30 jours.

Comment demander la Garantie d'un produit?

Avant de renvoyer un article défectueux, contactez nous en fournissant des photos et une brève description du problème à cette adresse mail: [email protected] Il est possible que nous puissions régler le problème sans avoir besoin de payer les frais nécessaire à un retour.

Pour une demande de Garantie de Chaussures, nous aurons besoin de:

• - Une copie de la facture
• - Une photo de l'étiquette de la chaussure (normalement située dans la languette)
• - Photo de la semelle
• - Photo(s) détaillées du défaut
• - Une description de l'usage fait aux chaussures

Pour une demande de Garantie d'autres produits:

• - Une copie de la facture
• - Photo(s) détaillées du défaut
• - Une description de l'usage fait au produit
• - Si nécessaire, vous pouvez envoyer une vidéo pour que l'on voit le défaut plus clairement (Optionnel)