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CONSEGNE E RESI
La consegna può richiedere circa 3-5 giorni lavorativi per l'Europa (UE). Per l'Irlanda, il Regno Unito e i paesi dell'Europa orientale, il tempo di consegna stimato è di 5-8 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati dopo le 13:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Per i pagamenti tramite bonifico bancario, i tempi di consegna saranno calcolati dal momento dell'accettazione del pagamento.
Costi di Spedizione
365rider.com offre la spedizione gratuita per ordini superiori a 100€ in tutti i paesi europei ad eccezione di alcuni. Per gli ordini inferiori a 100€, il costo di consegna è di 9,99€. In alcuni paesi come Norvegia, Grecia, Finlandia e altri, si applicano tariffe differenti. Articoli di grande volume come biciclette possono comportare costi di spedizione aggiuntivi.
IVA e Dazi Doganali
Per gli ordini spediti all'interno dell'UE, l'IVA è inclusa nei prezzi. Per gli ordini al di fuori dell'UE, nessuna IVA è inclusa e i pacchi potrebbero essere soggetti a dazi doganali e tasse di importazione, addebitate direttamente dal corriere.
Il cliente è responsabile per eventuali pacchi restituiti a causa di oneri doganali non pagati.
Regno Unito
A seguito dei cambiamenti negli accordi commerciali, per ordini superiori a 135 £ non sarà addebitata l'IVA. I dazi e le tasse saranno gestiti tramite un servizio DAP (Delivered at Place).
Assistenza Clienti
Per domande o maggiori informazioni, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email [email protected]. Disponiamo di consulenti multilingue pronti a assistervi.
Se hai cambiato idea e desideri restituire un articolo, hai 30 giorni di tempo dalla consegna per farlo. Gli articoli devono essere non usati o manipolati e devono essere in perfette condizioni di vendita, con la loro scatola, imballaggio ed etichette originali.
Costi di Restituzione
L'acquirente è responsabile del costo della restituzione della merce a 365rider tramite il servizio postale prescelto. Assicurati che tutti gli articoli restituiti siano ben imballati. Non possiamo assumerci la responsabilità per articoli danneggiati o persi durante il trasporto di ritorno e ti consigliamo di contrattare un'assicurazione con il tuo corriere.
Esclusioni dei Resi
Non si accettano resi o cambi dei seguenti articoli:
- Articoli elettronici che sono stati accesi e/o attivati come Garmin, Favero, Polar o Rollers.
- Mute (per l'igiene ed essendo un materiale molto delicato che può essere facilmente danneggiato).
- Indumenti intimi come slip, boxer, costumi da bagno e calze (per motivi igienici).
- Alimentazione e prodotti alimentari.
- Articoli che vengono restituiti senza alcuna protezione, con adesivi del corriere.
Procedura di Restituzione
- Verifica che l'articolo sia in perfette condizioni e soddisfi le condizioni per la restituzione.
- Accedi alla tua area clienti su 365rider.com/order-history, trova l'ordine e seleziona l'articolo da restituire.
- Una volta approvato il reso, stampa l'RMA (il modulo di reso inviato alla tua e-mail).
- Prepara l'articolo nella sua scatola o imballaggio originale e protetto con una confezione o una scatola. Includi il documento RMA all'interno del pacco.
- Inviaci il reso al seguente indirizzo:
Trigeasport SL
B98471832
C/ La Costera 2
46015 Valencia, Spagna
Ricorda che le spese di spedizione saranno a tuo carico e rimborseremo gli articoli solo quando arriveranno al nostro magazzino.
Condizioni di Imballaggio
L'articolo deve pervenire nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato al cliente e bisogna conservare l'imballaggio e le etichette originali. In nessun caso accetteremo un articolo che sia stato utilizzato dal cliente, un articolo senza alcuna protezione o con la scatola originale rotta.
Cosa fare se il mio articolo è difettoso?
Se riscontri un difetto in un articolo, prima di procedere con la restituzione, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo email [email protected]. Allega foto e una descrizione dettagliata del problema. Potrebbe essere possibile risolvere il problema senza che tu debba sostenere spese di spedizione.
Successivamente, concorderemo insieme i passaggi da seguire. Per gli articoli difettosi, richiediamo fino a 14 giorni per gestire la garanzia con il marchio. Se l'articolo deve essere inviato al fornitore per un'ispezione, ti informeremo via email. Le ispezioni possono richiedere fino a 30 giorni.
Tutti gli articoli venduti su 365rider sono coperti da garanzia che include difetti di fabbricazione, ma non copre l'usura generale come pneumatici, camere d'aria, freni, cavi e pastiglie dei freni, batterie. Indumenti umidi, prodotti che emanano odori sgradevoli o causano disagio fisico non sono coperti.
I danni derivanti da uso improprio, come attrito, oggetti appuntiti, o esposizione a prodotti chimici, non sono considerati.
Cosa fare se gli articoli sono danneggiati?
Se un articolo è danneggiato, è necessario avvisarci entro 24 ore dalla ricezione all'indirizzo [email protected]. Allega fotografie e una descrizione dettagliata del danno. Questo ci permetterà di informare tempestivamente l'azienda di trasporto e gestire il reclamo.
Effettueremo una sostituzione o un cambio del prodotto danneggiato, a seconda della disponibilità in magazzino. In caso contrario, procederemo con il rimborso.
E se ricevo un articolo sbagliato o incompleto?
Se l'articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato o è incompleto, contattaci entro 24 ore dalla ricezione all'indirizzo [email protected] allegando foto e una descrizione del problema.
Ci impegniamo a risolvere l'errore senza sostenere spese di spedizione, effettuando la sostituzione e inviandoti l'articolo corretto il prima possibile.
Le spese di spedizione saranno a carico di 365Rider se l'articolo non è corretto.
È possibile cambiare la taglia o l'articolo acquistato entro 30 giorni. Tuttavia, le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente.
Articoli non sostituibili
Alcuni articoli non possono essere cambiati a causa di normative igieniche o caratteristiche del prodotto:
- Articoli elettronici che sono stati accesi o attivati, come Garmin, Favero, Polar o Rollers.
- Mute, a causa della loro delicatezza e per motivi igienici.
- Indumenti intimi (slip, boxer, costumi da bagno e calze) per motivi igienici.
- Alimentazione e prodotti alimentari.
- Articoli restituiti senza adeguata protezione, o con adesivi del corriere sulla confezione originale.
Commissione di gestione per il cambio di un articolo
Le spese per i cambi di articoli indesiderati sono a totale carico dell'utente. Per il reso, è possibile utilizzare il corriere più adatto alle proprie esigenze.
Come posso cambiare un articolo?
- Verifica che l'articolo sia in perfette condizioni e rispetti le politiche di cambio.
- Controlla la disponibilità dell'articolo o della taglia desiderata su 365rider.
- Accedi al tuo account su 365rider.com/order-history, trova l'ordine e seleziona l'articolo da cambiare. Includi nei commenti la taglia o l'articolo richiesto.
- Dopo l'approvazione del reso, stampa il modulo RMA ricevuto via email.
- Prepara l'articolo per la spedizione nella sua scatola o imballaggio originale e proteggilo adeguatamente. Includi il documento RMA all'interno del pacco.
- Inoltra il reso al seguente indirizzo:
Trigeasport SL
B98471832
Via La Costera 2,
46015 Valenzano,
Spagna - Il processo di cambio può richiedere da 5 a 10 giorni.
Suggerimento: Per accelerare il cambio, considera di effettuare un nuovo ordine. Ti verrà rimborsato non appena il reso originale verrà ricevuto e verificato.
Condizioni di imballaggio
L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni di quando è stato consegnato, inclusi imballaggio e etichette originali. Non saranno accettati articoli usati, senza protezione o con la scatola originale danneggiata.