Informations d'expédition
Frais de port gratuits
Les prix des produits apparaissent dans la devise indiquée à côté de chaque produit sur le site web.
Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont à la charge du client si la commande ne bénéficie pas de frais de port gratuits.
Ces frais d'expédition seront ajoutés au montant total des produits sélectionnés. Le client peut donc les consulter à tout moment dans son panier avant de confirmer la commande et de finaliser le processus d'achat.
Les prix de vente incluent la TVA indiquée sur notre site web.
TRIGEASPORT S.L. se réserve le droit d'apporter, à tout moment et sans préavis, les modifications qu'elle juge appropriées, et peut fréquemment mettre à jour les produits ou les prix. Le prix applicable à la demande d'achat faite par le client sera celui qui apparaît au moment de l'acceptation des conditions générales d'achat.
Livraison de produit
Une fois que nous avons vérifié que le processus d'achat a bien été effectué, nous procéderons à la livraison des produits à l'adresse indiquée dans la procédure d'achat, pendant les heures normales de travail.
Veuillez noter que les commandes achetées après 13:00h seront traitées le jour ouvré suivant.
En cas de virement bancaire, le délai de livraison sera calculé à partir de la validation du paiement.
TRIGEASPORT SL utilise l'adresse du client comme moyen de livraison :
Après l'achat, il est possible de modifier l'adresse de livraison tant que la commande est affichée « En attente d'expédition ».
TRIGEASPORT n'est pas responsable des erreurs et/ou des dommages causés lors de la livraison si l'adresse saisie par le Client n'existe pas, est incorrecte ou lorsque les conditions de changement d'adresse de livraison indiquées précédemment ne sont pas remplies.
TRIGEASPORT peut livrer les produits en plusieurs expéditions.
Si, au moment de la livraison des produits à l'adresse indiquée par le Client, le Client s'avère absent ou que personne ne récupère le produit, le Client doit contacter 365Rider dès que possible à [email protected] pour convenir d'une nouvelle date de livraison.
INFORMATION IMPORTANTE pour les destinataires hors UE :
Quand vais-je payer la TVA ?
- Pour les commandes expédiées vers les pays de l'Union européenne, la TVA est déjà incluse dans les prix des produits que vous voyez sur notre site Web.
- Pour les commandes expédiées vers des pays hors de l'Union européenne, aucune TVA et aucune taxe de vente ne seront incluses dans les prix des produits que vous voyez sur notre site Web et nous ne vous facturerons aucune taxe. Cependant, vos colis peuvent être soumis aux frais de douane et droits d'importation du pays vers lequel vous faites expédier votre commande. Le coursier vous facturera directement les taxes ou les droits de douane. Comme les taxes et les douanes peuvent également dépendre de la catégorie de produit ainsi que du montant déclaré, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir plus de détails. Nous vous recommandons de consulter votre bureau de douane local, qui se fera un plaisir de vous aider avec de plus amples informations.
INFORMATION IMPORTANTE Bénéficiaires britanniques :
En raison de récents changements dans les accords commerciaux du Royaume-Uni et de l'UE, les clients vivant au Royaume-Uni ne seront plus facturés la TVA sur les achats de 365rider de commandes d'un montant supérieur à 135 £. Une fois que vous avez traité votre commande, nous vous rembourserons la TVA et vous en informerons.
Veuillez noter que votre commande sera expédiée sur un service DAP (livré sur place) et que vous devrez peut-être payer des droits et taxes sur votre achat à son arrivée. Notre coursier vous contactera avant la livraison des marchandises.
Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas vous dire quel pourrait en être le coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre. Consultez votre bureau de douane local pour connaître les frais en vigueur avant de commander afin d'éviter des frais auxquels vous ne vous attendiez pas.
Le client doit assumer l'entière responsabilité de tout colis retourné en raison de frais de douane impayés. Les frais postaux, les frais d'expédition de retour, les frais de douane et les frais de traitement seront tous déductibles de tout remboursement dû.
Nous nous excusons pour tout désagrément causé. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Disponibilité des produits
Les mentions « Livraison immédiate » ou « Expédition immédiate » indiquent que la référence est en stock dans nos entrepôts.
Les produits avec des délais de livraison de 3 à 5 jours ou plus, sont soumis à la disponibilité de notre réseau de fournisseurs et fabricants officiels. Nous validons périodiquement auprès d'eux qu'ils ont des stocks de ces produits mais, en cas de rupture, l'équipe de service vous tiendra rapidement informé.
IMPORTANT: Votre commande sera livrée lorsque tous les articles de la commande seront disponibles.
Retours et échanges
Si le Client n'est pas satisfait du produit qu'il a acheté, il peut nous le retourner dans les 30 jours suivant sa livraison et obtenir le remboursement du prix du produit. Les articles ne doivent pas avoir été utilisés ou manipulés et doivent être en parfait état de vente, avec leur boite, emballage et étiquettes d'origine.
Les frais de retour des articles non désirés sont à la charge du client.
Tous les frais de changement de taille ou de produit de 365RIDER sont à la charge du client. La date limite pour effectuer le changement est de 30 jours après l'achat.
Pour plus d'information et pour connaître la procédure à suivre en cas d'articles défectueux, endommagés, incorrects ou incomplets, visitez notre page de retours.
Une fois la marchandise retournée à notre entrepôt et après vérification de son état, le montant sera remboursé selon le mode de paiement effectué par le Client.
L'article doit être reçu dans le même état qu'il a été livré au client et l'emballage et les étiquettes d'origine doivent être conservés. Nous n'accepterons en aucun cas un produit ayant été utilisé par le client, un produit sans aucune protection ou dont l'emballage d'origine est cassé.
Annulations
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez envoyer un email à [email protected]. Nous pouvons l'annuler tant que la commande n'est pas prête et qu'elle n'a pas quitté l'entrepôt.
Plaintes et réclamations
En cas de plaintes ou réclamations, écrivez-nous à [email protected]. 365Rider s'engage à y répondre dans les plus brefs délais et toujours dans les 24/48 heures.